Um comprador profissional raciocina sem IVA, um particular raciocina com IVA incluído. Mostrar um preço com IVA a um artesão que compara as suas tarifas com as do grossista fá-lo parecer 23 % mais caro do que é. O inverso é pior: um preço sem IVA mostrado a um particular é uma prática enganosa.
A base nativa
O PrestaShop trata esta distinção sem módulo, o que muitas vezes se ignora.
Na configuração de cada grupo de clientes, uma definição determina a apresentação dos preços: com IVA incluído ou sem IVA. Basta portanto criar um grupo para os profissionais e mudar essa definição.
Este parâmetro atua em todo o front-office: listagens, ficha de produto, carrinho, resumo da encomenda. O cliente ligado a esse grupo vê tudo sem IVA, sem intervenção adicional.
Dois pontos de vigilância logo à partida. A ligação ao grupo deve ser validada, não declarativa: um particular que assinala uma caixa «sou profissional» para ver preços mais baixos falseia o seu catálogo. Verificar o NIF contra o VIES, quando o cliente é sujeito passivo, é a forma mais simples de o fazer. E o grupo por defeito das contas novas continua a ser o dos particulares, independentemente do que o cliente escreveu no registo.
O que o nativo não faz
Três lacunas aparecem em produção.
O visitante não autenticado. Não pertence a nenhum grupo e vê portanto a apresentação por defeito. Numa loja maioritariamente B2B, isso significa que todo o tráfego de pesquisa vê preços com IVA quando o seu público raciocina sem IVA.
A apresentação dupla. Muitas lojas profissionais mostram os dois montantes, com o valor sem IVA em destaque e o valor com IVA por baixo em corpo mais pequeno. A definição nativa só permite uma apresentação de cada vez.
Os blocos dos módulos. Um módulo de produtos semelhantes, um bloco de promoções ou um carrinho lateral podem mostrar o preço sem ter em conta a definição do grupo, consoante a forma como vão buscar o valor.
Módulo Encomenda Rápida B2B PrestaShop 8 e 9: Introdução por SKU, Importação CSV e RecompraA encomenda B2B por referência, sem percorrer o catálogo.89,00€
As incoerências a caçar
É o verdadeiro trabalho, e faz-se percorrendo o site autenticado com uma conta de teste ligada ao grupo profissional.
Quatro sítios concentram as anomalias.
A listagem de categoria. Preço apresentado com IVA quando a ficha mostra sem IVA, ou o contrário. Caso frequente quando o tema usa um método diferente nas duas vistas.
Os portes de envio. A tarifa do transportador é introduzida com ou sem IVA consoante a configuração, e a sua apresentação nem sempre segue a definição do grupo. Um carrinho sem IVA com portes com IVA dá um total incoerente.
Os descontos e códigos promocionais. Uma redução em percentagem não coloca problema, uma redução em valor fixo sim: dez euros de desconto são dez euros com ou sem IVA? A regra tem de ser decidida e verificada.
O limiar de portes grátis. Um limiar de 200 euros aprecia-se sobre o valor com ou sem IVA? Para um cliente profissional que vê valores sem IVA, anunciá-lo com IVA produz uma incompreensão sistemática.
A fatura
Ponto a não confundir com a apresentação.
Seja qual for o modo de apresentação escolhido na loja, a fatura tem sempre de mostrar o valor sem IVA, a taxa e o montante do IVA, e o total com IVA. É uma obrigação do artigo 36.º do Código do IVA, não uma opção de apresentação. Em Portugal acresce que a fatura tem de ser emitida por programa certificado pela Autoridade Tributária, com ATCUD e código QR.
Uma loja inteiramente sem IVA na apresentação não pode portanto contentar-se com uma fatura sem IVA. Verifique este ponto no modelo de fatura antes de abrir uma área profissional.
O caso misto
A situação mais comum na realidade: uma loja que vende aos dois públicos.
Três abordagens, com consequências muito diferentes.
Dois grupos, um único site. O mais simples. Os particulares veem com IVA, os profissionais autenticados veem sem IVA. Inconveniente: o visitante não autenticado só vê uma apresentação, e é um compromisso.
Um seletor de apresentação. Um botão que permite alternar entre com e sem IVA, com memorização da escolha. Resolve o caso do visitante não autenticado e é apreciado pelos compradores profissionais. Atenção a que o preço mostrado aos particulares continue com IVA por defeito.
Duas lojas. Em multiloja, um site para o grande público e um site profissional com as suas próprias definições e as suas próprias tarifas. É a solução mais limpa assim que os catálogos ou as condições divergem realmente.
Para além da apresentação
Uma observação de fundo: passar os preços para sem IVA não chega para fazer uma loja profissional.
O que um comprador profissional espera além disso resume-se a quatro pontos. Uma introdução rápida por referência, porque conhece os seus códigos de produto e não quer navegar. Uma recompra num clique a partir de uma encomenda anterior. Uma importação de lista para as encomendas volumosas. E a possibilidade de encomendar por embalagem em vez de à unidade.
Estes elementos pesam mais na conversão B2B do que a apresentação do preço, que é apenas um pré-requisito.
O módulo Encomenda Rápida B2B para PrestaShop cobre esta parte no PrestaShop 8 e 9: introdução direta por referência com preenchimento automático, importação de lista em formato de folha de cálculo, recompra a partir do histórico e gestão das quantidades por embalagem.