Un comprador profesional razona sin IVA, un particular razona con el IVA incluido. Mostrar un precio con IVA a un instalador que compara sus tarifas con las de su mayorista le hace parecer un 21 % más caro de lo que es. Lo contrario es peor: un precio sin IVA mostrado a un particular es una práctica engañosa.
La base nativa
PrestaShop gestiona esta distinción sin módulo, algo que se ignora a menudo.
En la configuración de cada grupo de clientes, un ajuste determina la visualización de los precios: con impuestos incluidos o sin impuestos. Basta por tanto con crear un grupo para los profesionales y cambiar ese ajuste.
Este parámetro actúa sobre todo el front-office: listados, ficha de producto, carrito, resumen de pedido. El cliente asignado a ese grupo lo ve todo sin impuestos, sin intervención adicional.
Dos puntos de vigilancia desde el principio. La asignación al grupo debe estar validada, no ser declarativa: un particular que marca una casilla «soy profesional» para ver precios más bajos falsea su catálogo. Y el grupo por defecto de las cuentas nuevas sigue siendo el de particulares, sea cual sea lo que el cliente haya indicado al registrarse.
Lo que el ajuste nativo no hace
Tres desajustes aparecen en producción.
El visitante no conectado. No pertenece a ningún grupo y ve por tanto la visualización por defecto. En una tienda mayoritariamente B2B, eso significa que todo el tráfico de búsqueda ve precios con IVA mientras su objetivo razona sin él.
La visualización doble. Muchas tiendas profesionales muestran los dos importes, con el precio sin IVA en grande y el precio con IVA debajo en menor tamaño. El ajuste nativo solo ofrece una visualización a la vez.
Los bloques de los módulos. Un módulo de productos similares, un bloque de promociones o un carrito lateral pueden mostrar el precio sin tener en cuenta el ajuste del grupo, según cómo recuperen el valor.
Módulo Pedido Rápido B2B PrestaShop 8 & 9 — Entrada SKU, Importación CSV y RepeticiónEl pedido B2B por referencia, sin recorrer el catálogo.€89,00
Las incoherencias que rastrear
Es el trabajo de verdad, y se hace recorriendo el sitio conectado con una cuenta de prueba asignada al grupo profesional.
Cuatro ubicaciones concentran las anomalías.
El listado de categoría. Precio mostrado con IVA cuando la ficha lo muestra sin IVA, o al revés. Caso frecuente cuando el tema usa un método distinto en las dos vistas.
Los gastos de envío. La tarifa del transportista se introduce con o sin IVA según la configuración, y su visualización no siempre sigue el ajuste del grupo. Un carrito sin IVA con gastos de envío con IVA da un total incoherente.
Los descuentos y códigos promocionales. Una reducción en porcentaje no plantea problema, una reducción en importe fijo sí: ¿diez euros de descuento son diez euros sin IVA o con IVA? La regla debe decidirse y verificarse.
El envío gratuito. ¿Un umbral de 200 euros se aprecia sobre el importe sin IVA o con IVA? Para un cliente profesional que ve precios sin IVA, anunciarlo con IVA produce una incomprensión sistemática.
La factura
Punto que no hay que confundir con la visualización.
Sea cual sea el modo de visualización elegido en la tienda, la factura debe mostrar siempre la base imponible, el tipo y el importe de IVA, y el total con impuestos. Es una obligación, no una opción de presentación.
Una tienda íntegramente sin IVA no puede por tanto conformarse con una factura sin IVA. Verifique este punto en la plantilla de factura antes de abrir un espacio profesional.
El caso mixto
La situación más habitual en realidad: una tienda que vende a los dos públicos.
Tres enfoques, con consecuencias muy distintas.
Dos grupos, un solo sitio. El más simple. Los particulares ven con IVA, los profesionales conectados ven sin IVA. Inconveniente: el visitante no conectado solo ve una visualización, y es un compromiso.
Un selector de visualización. Un botón que permite alternar entre sin IVA y con IVA, con memorización de la elección. Resuelve el caso del visitante no conectado y los compradores profesionales lo aprecian. Cuidado con que el precio mostrado a los particulares siga siendo con IVA por defecto.
Dos tiendas. En multitienda, un sitio para el público general y un sitio profesional con sus propios ajustes y sus propias tarifas. Es la solución más limpia en cuanto los catálogos o las condiciones divergen realmente.
Más allá de la visualización
Una observación de fondo: pasar los precios a sin IVA no basta para hacer una tienda profesional.
Lo que un comprador profesional espera además cabe en cuatro puntos. Una introducción rápida por referencia, porque conoce sus códigos de producto y no quiere navegar. Un recompra en un clic desde un pedido anterior. Una importación de lista para los pedidos voluminosos. Y la posibilidad de pedir en cantidades por embalaje en lugar de por unidad.
Estos elementos pesan más en la conversión B2B que la visualización del precio, que solo es un requisito previo.
El módulo Pedido Rápido B2B para PrestaShop cubre esta parte en PrestaShop 8 y 9: introducción directa por referencia con autocompletado, importación de lista en formato de hoja de cálculo, recompra desde el historial y gestión de cantidades por embalaje.