Tudo o que quer saber antes de instalar.
Uma análise detalhada de como o Formulário de Entrega de Objetos Pesados e Volumosos: Móveis, Eletrodomésticos, TV (PrestaShop 8 e 9) funciona, porque o construímos assim e o raciocínio por trás das funcionalidades acima.
Porquê um formulário de entrega para objetos pesados?
Uma televisão de 75 polegadas num 4.º andar sem elevador, um sofá que não passa na caixa de escadas, uma máquina de lavar entregue à porta de um prédio fechado: cada entrega de objeto volumoso que falha custa uma segunda passagem da transportadora, um cliente descontente e por vezes um reembolso. A causa é quase sempre a mesma, ninguém perguntou ao cliente as condições de acesso antes de expedir. Este módulo faz as perguntas certas no momento certo: no passo da transportadora, dentro do processo de compra.
Um questionário totalmente configurável, sem programar
Ao contrário dos formulários fixos, cada pergunta é um campo que cria no back-office: tipo, etiqueta por idioma, texto de ajuda, caráter obrigatório e posição. Os campos condicionais permitem reproduzir a lógica de um verdadeiro questionário logístico, em que a pergunta sobre a largura da porta do elevador só aparece se o cliente tiver respondido Sim à pergunta do elevador. Vem pré-instalado um conjunto de 17 campos (horários de presença, acesso de camião pesado, distância de estacionamento, andar, elevador, escadas, passagens estreitas, obstáculos e confirmação de exatidão): mantenha-os, altere-os ou comece do zero.
Aponte apenas aos produtos que precisam
Quatro modos de ativação: todas as encomendas, limiar de peso do produto (uma definição a 30 kg cobre eletrodomésticos e mobiliário), lista de produtos específicos ou categorias inteiras. O formulário mostra ao cliente a lista dos produtos abrangidos no seu carrinho, para que perceba porque lhe são feitas estas perguntas.
Respostas aproveitáveis pela sua logística
Na validação da encomenda, as respostas ficam associadas à encomenda, visíveis num painel dedicado da ficha da encomenda e enviadas por e-mail HTML para o endereço que escolher, seja o serviço logístico, a transportadora ou o preparador. Fica a saber antes de expedir se são precisos dois estafetas, um monta-cargas ou uma marcação telefónica prévia, e pode facturar o serviço com conhecimento de causa.
Uma experiência de cliente cuidada
O formulário abre numa janela moderna e responsiva: cartões de escolha, interruptores, botões Sim/Não e validação em direto dos campos obrigatórios. As respostas são guardadas por carrinho: um cliente que volta reencontra as suas respostas pré-preenchidas. No modo bloqueante, não pode confirmar o passo de entrega sem ter preenchido o formulário. Tudo em JavaScript vanilla, sem jQuery nem bibliotecas externas, para não pesar no seu processo de compra.
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