Tout ce que vous voudriez savoir avant d'installer.
Un regard détaillé sur le fonctionnement de Formulaire de Livraison Objets Lourds & Volumineux — Meubles, Électroménager, TV (PrestaShop 8 & 9), pourquoi nous l'avons conçu ainsi, et la réflexion derrière les fonctionnalités ci-dessus.
Pourquoi un formulaire de livraison pour objets lourds ?
Une TV 75 pouces au 4e étage sans ascenseur, un canapé qui ne passe pas la cage d'escalier, un lave-linge livré devant un immeuble fermé : chaque livraison d'objet volumineux qui échoue coûte un second passage transporteur, un client mécontent et parfois un remboursement. La cause est presque toujours la même — personne n'a demandé au client les conditions d'accès avant d'expédier. Ce module pose les bonnes questions au bon moment : à l'étape transporteur du checkout.
Un questionnaire entièrement configurable, sans coder
Contrairement aux formulaires figés, chaque question est un champ que vous créez dans le back-office : type, libellé par langue, texte d'aide, caractère obligatoire, position. Les champs conditionnels permettent de reproduire la logique d'un vrai questionnaire logistique — la question sur la largeur de la porte d'ascenseur n'apparaît que si le client a répondu Oui à la question ascenseur. Un jeu de 17 champs est pré-installé (horaires de présence, accès camion poids lourd, distance de stationnement, étage, ascenseur, escaliers, passages étroits, obstacles, confirmation d'exactitude) : gardez-les, modifiez-les ou repartez de zéro.
Ciblez uniquement les produits qui le nécessitent
Quatre modes de déclenchement : toutes les commandes, seuil de poids produit (un réglage à 30 kg couvre l'électroménager et le mobilier), liste de produits précis ou catégories entières. Le formulaire affiche au client la liste des produits concernés de son panier, pour qu'il comprenne pourquoi ces questions lui sont posées.
Des réponses exploitables par votre logistique
À la validation de la commande, les réponses sont rattachées à la commande, visibles dans un panneau dédié de la fiche commande, et envoyées par email HTML à l'adresse de votre choix — service logistique, transporteur ou préparateur. Vous savez avant d'expédier s'il faut deux livreurs, un monte-meuble ou un rendez-vous téléphonique préalable, et vous pouvez facturer la prestation en connaissance de cause.
Une expérience client soignée
Le formulaire s'ouvre dans une fenêtre moderne et responsive : cartes de choix, interrupteurs, pastilles Oui/Non, validation en direct des champs obligatoires. Les réponses sont enregistrées par panier : un client qui revient retrouve ses réponses pré-remplies. En mode bloquant, il ne peut pas confirmer l'étape livraison sans avoir complété le formulaire. Le tout en JavaScript vanilla, sans jQuery ni librairie externe, pour ne pas alourdir votre checkout.
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