Todo lo que querrías saber antes de instalar.
Una mirada detallada a cómo funciona Formulario de Entrega para Artículos Pesados y Voluminosos — Muebles, Electrodomésticos, TV (PrestaShop 8 y 9), por qué lo construimos así y la lógica detrás de las características anteriores.
¿Por qué un formulario de entrega para artículos pesados?
Un televisor de 75 pulgadas en un cuarto piso sin ascensor, un sofá que no cabe por la escalera, una lavadora entregada frente a un edificio cerrado: cada entrega voluminosa fallida cuesta un segundo viaje del transportista, un cliente descontento y a veces un reembolso. La causa es casi siempre la misma — nadie preguntó al cliente por las condiciones de acceso antes de enviar. Este módulo hace las preguntas correctas en el momento correcto: en el paso del transportista del checkout.
Un cuestionario totalmente configurable, sin programar
A diferencia de los formularios fijos, cada pregunta es un campo que usted crea en el back office: tipo, etiqueta por idioma, texto de ayuda, obligatoriedad, posición. Los campos condicionales permiten reproducir la lógica de un verdadero cuestionario logístico — la pregunta sobre el ancho de la puerta del ascensor solo aparece si el cliente respondió Sí a la pregunta del ascensor. Se preinstala un juego de 17 campos (horarios de presencia, acceso de camión pesado, distancia de estacionamiento, planta, ascensor, escaleras, pasillos estrechos, obstáculos, confirmación de exactitud): manténgalos, adáptelos o empiece de cero.
Apunte solo a los productos que lo necesitan
Cuatro modos de activación: todos los pedidos, umbral de peso del producto (un ajuste de 30 kg cubre electrodomésticos y muebles), una lista de productos concretos o categorías enteras. El formulario muestra al cliente qué productos de su carrito están afectados, para que entienda por qué se le hacen estas preguntas.
Respuestas útiles para su logística
Al validar el pedido, las respuestas se adjuntan al pedido, son visibles en un panel dedicado de la ficha del pedido y se envían por email HTML a la dirección que elija — equipo logístico, transportista o almacén. Sabrá antes de enviar si necesita dos repartidores, un elevador de muebles o una cita telefónica previa, y podrá presupuestar el servicio con conocimiento de causa.
Una experiencia de cliente cuidada
El formulario se abre en una ventana moderna y responsive: tarjetas de elección, interruptores, píldoras Sí/No, validación en vivo de los campos obligatorios. Las respuestas se guardan por carrito: un cliente que vuelve encuentra sus respuestas precargadas. En modo bloqueante, no puede confirmar el paso de entrega sin completar el formulario. Todo en JavaScript vanilla, sin jQuery ni librerías externas, para no ralentizar su checkout.
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