A restrição é frequente: tem um tema comprado, personalizado, eventualmente alterado por um prestador que já não está. Mexer-lhe para melhorar a pesquisa é abrir uma obra desproporcionada, com risco de regressão em páginas que funcionam.
Boa notícia, o essencial dos ganhos faz-se noutro lado. Eis as quatro etapas, da mais rentável à mais pesada, sem que nenhuma exija modificar um template.
Etapa 1: os ajustes nativos, trinta minutos
Tudo se passa em Configurar > Parâmetros da loja > Pesquisa, e essa página raramente é aberta.
A ponderação dos campos. O PrestaShop atribui um peso a cada fonte: nome do produto, referência, descrição curta, descrição longa, marca, atributos, características. Os valores por defeito raramente são adequados. Num catálogo técnico em que os clientes procuram por referência, subir o peso da referência muda imediatamente a relevância. Num catálogo de moda, são o nome e os atributos que contam.
O comprimento mínimo das palavras. Fixado em três caracteres por defeito, exclui as pesquisas por tamanhos, referências curtas ou siglas. Descê-lo para dois melhora a cobertura, ao preço de um índice mais volumoso.
A pesquisa difusa. A opção existe e nem sempre está ativada. Autoriza uma correspondência no início das palavras, o que apanha singulares, plurais e truncamentos. Não apanha uma gralha no meio de uma palavra, mas custa zero.
A reconstrução do índice. O botão está no fundo da mesma página. Se fez uma importação nos últimos meses, uma parte do catálogo provavelmente não está indexada. Lance a reconstrução completa, e depois programe uma tarefa recorrente para a indexação incremental.
Etapa 2: limpar o vocabulário do catálogo
Segunda melhor relação esforço-resultado, e não pede nenhuma intervenção técnica.
O método: extrair as pesquisas sem resultado dos últimos três meses, ordená-las por frequência, e olhar para as cinquenta primeiras. Encontrará sobretudo termos que os seus clientes usam e que o seu catálogo não usa.
Esses termos colocam-se num campo indexado mas discreto. As características de produto servem bem: são indexadas, ponderáveis, e não aparecem necessariamente na descrição comercial. Uma característica « Outras designações » preenchida com três ou quatro sinónimos resolve dezenas de pesquisas perdidas.
Conte com meio dia para tratar os cinquenta primeiros termos. É o melhor investimento da lista.
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Etapa 3: o preenchimento automático, sem tocar no tema
É aqui que a restrição de partida encontra a sua resposta. Uma camada de sugestões instantâneas não precisa de substituir o seu campo de pesquisa: agarra-se a ele.
O princípio técnico é simples. Um módulo declara-se no hook de cabeçalho, injeta o seu script, deteta o campo de pesquisa existente do tema pelo seu seletor, e anexa o seu próprio comportamento. O template do tema não é modificado. Uma atualização do tema não esmaga nada, e uma desinstalação do módulo devolve ao campo o comportamento de origem.
A única condição é que o campo de pesquisa seja identificável, o que é o caso da quase totalidade dos temas, mesmo fortemente personalizados. Num tema exótico, um seletor configurável resolve o caso.
O que deve conter uma sugestão
Uma lista de nomes de produtos em texto simples não traz quase nada. Uma sugestão útil contém quatro elementos.
- A miniatura do produto. O visitante reconhece visualmente antes de ler.
- O preço. Permite afastar imediatamente o que está fora do orçamento, sem abrir a ficha.
- A disponibilidade. Propor um produto esgotado no topo das sugestões cria uma frustração inútil.
- As categorias correspondentes, ao lado dos produtos. Um cliente que digita um termo genérico quer muitas vezes navegar, não aterrar numa referência precisa.
Um quinto elemento merece ser testado: as pesquisas populares mostradas antes mesmo da primeira tecla, no campo vazio. Num catálogo sazonal, orientam com eficácia.
O comportamento em mobile
Em mobile, o preenchimento automático deve ocupar o ecrã inteiro em vez de se enfiar debaixo do campo. O teclado virtual já ocupa a metade de baixo, e uma lista de quatro sugestões nos cem pixels restantes é inutilizável.
Outro ponto: acionar a pesquisa a partir de dois caracteres, não de três, e esperar cerca de 250 milissegundos após a última tecla antes de consultar o servidor. Abaixo disso, multiplica pedidos inúteis.
Etapa 4: medir
Três indicadores, a registar antes de qualquer alteração para ter um ponto de comparação.
A taxa de pesquisas sem resultado, que deve baixar depois das etapas 1 e 2. A taxa de clique nas sugestões, que indica se são pertinentes. E a taxa de conversão das sessões com pesquisa, a comparar com a das sessões sem, o que dá o valor económico do trabalho.
Quando é mesmo preciso mexer no tema
Duas situações. Se o seu tema não tem campo de pesquisa visível em mobile, nenhuma camada de software substituirá a sua ausência. E se quer uma página de resultados inteiramente repensada, com filtros laterais e ordenação personalizada, o template de resultados terá de ser retomado.
Fora estes dois casos, as quatro etapas acima cobrem o essencial do ganho acessível.
O módulo Live Search para PrestaShop trata as etapas 3 e 4 no PrestaShop 8 e 9: sugestões instantâneas com imagem, preço e disponibilidade, encaixe no campo existente sem alteração de template, e registo das pesquisas com taxa de clique e conversão.