Tudo o que quer saber antes de instalar.
Uma análise detalhada de como o Inquérito Pós-Compra PrestaShop 8 e 9: Como nos conheceu? funciona, porque o construímos assim e o raciocínio por trás das funcionalidades acima.
Porque a atribuição declarada voltou a ser necessária
Entre a recusa de cookies, os bloqueadores, a prevenção de rastreio no Safari e as conversões modeladas das plataformas de publicidade, uma parte crescente das suas vendas deixou de estar ligada a uma fonte fiável. Entretanto, cada plataforma reivindica a mesma venda. Perguntar ao cliente como o conheceu não substitui o rastreio, mas acrescenta uma segunda medida, independente dos cookies e legível por toda a empresa.
Uma resposta obtida no momento certo
A página de confirmação é o único momento em que o cliente terminou a compra e nada mais tem para fazer. O módulo coloca aí uma única pergunta com respostas em pastilhas. Basta um clique, o bloco dá lugar a uma mensagem de agradecimento e a resposta fica registada para todas as encomendas vindas do mesmo carrinho quando o envio é dividido. Quem ignora pode responder mais tarde no detalhe da encomenda da sua conta.
Facturação em vez de uma simples contagem
Contar respostas por canal não chega: um canal traz muitas encomendas pequenas e outro poucas grandes. Para cada canal o relatório mostra a percentagem de respostas, a facturação sem IVA convertida para a moeda predefinida, a encomenda média, o número de novos clientes e um índice de facturação sobre respostas. Acima de 100, o canal traz mais facturação do que a sua quota de respostas sugere. Uma coluna de facturação estimada estende a distribuição observada a todas as encomendas registadas, incluindo as de quem não respondeu.
O lembrete que sobe a taxa de resposta
Um cliente em cada dois sai da página de confirmação sem responder. O módulo envia-lhes um único email, após o atraso que escolher, no qual cada resposta é um link. O clique regista a resposta sem formulário e sem iniciar sessão. O envio tem um limite por execução, ignora encomendas demasiado antigas e respeita o limite de frequência, para nunca se transformar numa campanha em massa.
O que o rastreio nunca vê
Ative a deteção de fonte e o módulo guarda a primeira fonte UTM ou site de referência da visita no cookie de sessão que a loja já utiliza, sem script de terceiros e sem pixel. O relatório cruza depois a resposta declarada com essa fonte e mostra a percentagem de encomendas chegadas sem qualquer fonte identificável. É exatamente a zona que nenhuma plataforma de publicidade fatura a ninguém, e a que o inquérito ilumina.
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