Tutto quello che vorresti sapere prima di installare.
Uno sguardo dettagliato su come funziona Sondaggio Post-Acquisto PrestaShop 8 e 9: Come ci hai conosciuto?, perché l'abbiamo progettato così, e il ragionamento dietro le funzionalità qui sopra.
Perché l'attribuzione dichiarata serve di nuovo
Tra cookie rifiutati, blocker, la prevenzione del tracciamento su Safari e le conversioni modellate dalle piattaforme pubblicitarie, una quota crescente delle tue vendite non è più legata a una fonte affidabile. Nel frattempo ogni piattaforma rivendica la stessa vendita. Chiedere al cliente come ti ha conosciuto non sostituisce il tracciamento, ma aggiunge una seconda misura, indipendente dai cookie e comprensibile a tutti in azienda.
Una risposta raccolta nel momento giusto
La pagina di conferma è l'unico momento in cui il cliente ha finito di comprare e non deve fare altro. Lì il modulo mette una sola domanda con le risposte a pillole. Basta un clic, il blocco viene sostituito da un ringraziamento e la risposta viene registrata per tutti gli ordini nati dallo stesso carrello in caso di spedizione divisa. Chi salta può rispondere più tardi dal dettaglio ordine nel suo account.
Fatturato invece di un semplice conteggio
Contare le risposte per canale non basta: un canale porta molti ordini piccoli, un altro pochi ordini grandi. Per ogni canale il report mostra la quota di risposte, il fatturato IVA esclusa convertito nella valuta predefinita, l'ordine medio, il numero di nuovi clienti e un indice fatturato su risposte. Sopra 100 il canale porta più fatturato di quanto la sua quota di risposte lasci pensare. Una colonna di fatturato stimato estende la ripartizione osservata a tutti gli ordini tracciati, compresi quelli senza risposta.
Il sollecito che alza il tasso di risposta
Un cliente su due lascia la pagina di conferma senza rispondere. Il modulo gli invia una sola email, dopo il ritardo che scegli, in cui ogni risposta è un link. Il clic registra la risposta senza modulo e senza login. L'invio ha un limite per esecuzione, ignora gli ordini troppo vecchi e rispetta il limite di frequenza, così non diventa mai una campagna di massa.
Quello che il tracciamento non vede
Attiva il rilevamento della fonte e il modulo conserva la prima fonte UTM o il sito di provenienza della visita nel cookie di sessione già usato dal negozio, senza script di terze parti e senza pixel. Il report incrocia poi la risposta dichiarata con quella fonte e mostra la quota di ordini arrivati senza alcuna fonte identificabile. È esattamente l'area che nessuna piattaforma pubblicitaria fattura a nessuno, quella che il sondaggio illumina.
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