Tutto quello che vorresti sapere prima di installare.
Uno sguardo dettagliato su come funziona Prenotazioni e Appuntamenti, perché l'abbiamo progettato così, e il ragionamento dietro le funzionalità qui sopra.
§ 01
Un percorso di prenotazione che il cliente porta a termine
Ogni passaggio si chiude in una riga appena completato, con un link «Modifica». Il calendario si apre direttamente sul primo giorno disponibile invece che su un mese vuoto, i giorni prenotabili sono segnati da un punto e gli orari sono raggruppati in mattina, pomeriggio e sera. A destra, un riepilogo a forma di biglietto si riempie a ogni scelta: servizio, operatore, data, ora, totale, acconto da pagare subito e saldo in sede. Se il catalogo ha più categorie compaiono dei filtri, oltre sei servizi anche una ricerca. Tutto è responsive, utilizzabile da tastiera e usa il carattere del tuo tema.
§ 02
Un'agenda pensata per il lavoro quotidiano del team
Il menu Prenotazioni si apre su un'agenda. Nella vista settimana, ogni appuntamento ha il colore del suo servizio e un bordo secondo lo stato. Nella vista giorno, ogni operatore ha la sua colonna. Un clic su un orario libero apre la creazione di un appuntamento telefonico con giorno, ora e operatore già compilati. Trascinando un appuntamento lo sposti, cambi operatore se serve e puoi avvisare il cliente via email. Un orario occupato viene rifiutato, a meno che tu non scelga di forzarlo.
§ 03
Il cliente gestisce l'appuntamento senza telefonarti
Ogni email contiene un link privato alla pagina dell'appuntamento, che funziona anche per i clienti senza account. Lì il cliente aggiunge l'appuntamento a Google Calendar, Apple Calendar o Outlook, lo sposta su un altro orario libero o lo annulla, entro il limite che stabilisci (24 ore per impostazione predefinita). Prima dell'orario parte automaticamente un promemoria. Tu e l'operatore interessato ricevete una notifica per ogni modifica.
§ 04
L'acconto passa dal tuo checkout
Un acconto fisso o in percentuale passa da un normale ordine PrestaShop: compare in fattura e nelle statistiche, con i metodi di pagamento già attivi. Pagato con carta, l'appuntamento è confermato subito. Con bonifico, l'orario resta riservato e si conferma quando l'ordine risulta pagato. Se il cliente abbandona il pagamento, l'orario viene liberato dopo il tempo scelto. Il carrello che aveva viene messo da parte e ripristinato.
§ 05
Sessioni di gruppo, orari speciali e agenda sul telefono
Un servizio può accogliere più persone per orario: il cliente sceglie il numero di partecipanti e vede i posti rimasti. Gli orari straordinari sostituiscono la settimana abituale in una data precisa, per tutto il negozio o un operatore. Ogni operatore ha un link di abbonamento privato per vedere i suoi appuntamenti in Google Calendar o sull'iPhone, aggiornati automaticamente.
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