Tudo o que quer saber antes de instalar.
Uma análise detalhada de como o DataFirefly Helpdesk e Tickets funciona, porque o construímos assim e o raciocínio por trás das funcionalidades acima.
Um verdadeiro helpdesk integrado no PrestaShop
O DataFirefly Helpdesk e Tickets substitui as trocas dispersas por e-mail por um sistema de tickets estruturado, diretamente no seu back-office. Cada pedido passa a ser um ticket com referência única, estado, prioridade e histórico completo.
O contexto da encomenda sempre à mão
Quando um cliente abre um ticket a partir de uma encomenda, esta fica automaticamente associada. Os seus agentes veem de imediato de que encomenda se trata, e um painel dedicado na ficha de encomenda lista todos os tickets associados.
Colabore sem expor as suas trocas
As notas internas permitem à sua equipa discutir um ticket em privado. O cliente só vê as respostas que lhe são dirigidas.
Os seus clientes acompanham os pedidos
Na sua conta, os clientes consultam o histórico dos tickets e respondem em poucos cliques. A abertura por convidado está disponível em opção.
Sem dependências, pronto para o PrestaShop 9
O módulo não usa qualquer dependência Composer e assenta em ModuleAdminController para uma compatibilidade total do PrestaShop 8 ao 9.
Ainda não existem avaliações.