«O 2.º a metade do preço» é uma mecânica de lote disfarçada de desconto. Funciona bem nos produtos que se compram naturalmente aos pares ou em lote: meias, tinteiros, filtros, cosméticos, acessórios. A sua implementação no PrestaShop esbarra em dois obstáculos: o motor de preços não sabe aplicar um desconto a uma só unidade, e o reflexo do código promocional custa mais do que rende.
Porque não passar por um código promocional
Um código promocional supõe que o cliente o conheça, o introduza e não se engane. Seguem-se mecanicamente três efeitos negativos.
- O campo «código promocional» no carrinho manda uma parte dos visitantes procurar um código noutro lado. Uma proporção não negligenciável não volta, ou volta por um site de cupões ao qual paga uma comissão numa venda que já estava ganha.
- Os clientes que não viram o código pagam o preço inteiro e descobrem a oferta depois, o que gera pedidos de compensação ao apoio ao cliente.
- Não consegue anunciar a oferta na página de produto de forma credível, já que a sua aplicação depende de uma ação manual no fim do percurso.
Uma mecânica de lote tem de se aplicar por si própria, logo na adição da segunda unidade ao carrinho.
O cálculo real, e porque conta
Num produto a 40 euros, «o 2.º a metade do preço» dá 40 mais 20, ou seja 60 euros por duas unidades. O preço unitário médio cai para 30 euros, o que representa um desconto de 25 % no lote, não de 50 %.
Esta diferença explica porque é que a mecânica é mais rentável do que parece. Anuncia um número de dois dígitos impressionante e concede metade. É também o que a torna difícil de reproduzir com as ferramentas nativas.
O preço específico por quantidade não faz a mesma coisa
No separador Preços de um produto, um preço específico disparado a partir de 2 unidades aplica o desconto a todas as unidades do lote. Um desconto de 25 % a partir de 2 dá de facto 60 euros por duas; o resultado é idêntico. Mas o preço unitário exibido passa a 30 euros, e é esse preço que o cliente vê, não a mecânica.
A consequência é dupla. Perde o efeito psicológico do «2.º a metade do preço». E cria um novo preço praticado que entra no seu histórico tarifário, com as obrigações de exibição que isso implica.
A regra de carrinho não é mais adequada
Uma regra de carrinho aplica uma percentagem a uma seleção de produtos ou ao carrinho inteiro, nunca a uma unidade designada dentro de uma linha. Num carrinho com três unidades do produto, o desconto incidiria sobre as três, o que não é a mecânica.
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As decisões a tomar antes de configurar
Quatro pontos determinam o comportamento da oferta e têm de ser decididos a montante.
- A repetição. Em quatro unidades, o cliente beneficia de dois descontos ou de um só? A lógica de lote quer dois, um por par. A lógica promocional simples quer um só.
- O número ímpar. Três unidades dão um par com desconto e uma unidade inteira. É a regra normal, mas tem de estar visível no carrinho, senão parece um erro de cálculo.
- O perímetro. Duas unidades do mesmo produto, ou dois produtos da mesma categoria? O segundo caso é mais atrativo mas obriga a designar a unidade com desconto, em geral a mais barata.
- A acumulação. A oferta aplica-se a um produto já em promoção? A acumulação dá descontos efetivos de 40 % ou mais, a verificar produto a produto.
A exibição e o ponto da conformidade
Uma mecânica de lote não altera o preço unitário de referência enquanto a primeira unidade continuar a ser vendida ao preço habitual. Não tem, portanto, de fazer evoluir o seu preço de referência ao abrigo do Decreto-Lei n.º 70/2007 e da diretiva Omnibus, ao contrário de um desconto clássico em percentagem.
Três elementos têm de constar mesmo assim:
- na página de produto, o anúncio da oferta à altura do seletor de quantidade, com o preço do lote indicado em claro;
- no carrinho, uma linha distinta para o desconto aplicado, com o seu rótulo, e não uma simples diferença de total;
- as condições da oferta, período e produtos abrangidos, acessíveis a partir da página.
Na fatura, o desconto tem de aparecer como uma redução sobre o lote e não como um preço unitário alterado. Esta distinção evita os erros de conciliação contabilística e os litígios em caso de devolução parcial: se o cliente devolve uma das duas unidades, o reembolso incide sobre o preço efetivamente pago, não sobre o preço de catálogo.
O ponto das devoluções
É o caso de gestão que a maioria das lojas descobre tarde demais. Um cliente compra duas unidades por 60 euros, devolve uma e reclama 40 euros. Decida com antecedência, e escreva-o nas suas condições: ou o reembolso se faz ao prorrata do montante realmente pago, ou a devolução de uma unidade anula a oferta e o cliente fica com a segunda ao preço inteiro. A primeira opção é mais simples de defender, sobretudo face ao direito de livre resolução do Decreto-Lei n.º 24/2014, que o cliente pode exercer sobre uma só das unidades.
Implementar a oferta
A mecânica exige um motor capaz de raciocinar por par dentro de uma linha do carrinho, de repetir o desconto as vezes necessárias e de o anunciar antes do carrinho. O módulo Promoções por Quantidade para PrestaShop cobre estas três necessidades no PrestaShop 8 e 9, com o selo na página e na listagem, a gestão das quantidades ímpares e a parametrização da acumulação.
