«La 2ª unidad a -50 %» es una mecánica de lote disfrazada de descuento. Funciona bien en productos que se compran de forma natural por pares o por lotes: calcetines, cartuchos, filtros, cosmética, accesorios. Su implantación en PrestaShop choca con dos obstáculos: el motor de precios no sabe aplicar un descuento a una sola unidad, y el reflejo del código promocional cuesta más de lo que aporta.
Por qué no pasar por un código promocional
Un código promocional supone que el cliente lo conozca, lo introduzca y no se equivoque. Tres efectos negativos se derivan de forma mecánica.
- El campo «código promocional» en el carrito manda a una parte de los visitantes a buscar un código fuera. Una proporción nada despreciable no vuelve, o vuelve por un sitio de cupones al que pagas una comisión por una venta que ya tenías ganada.
- Los clientes que no han visto el código pagan tarifa completa y descubren la oferta después, lo que genera peticiones de gesto comercial al servicio de atención.
- No puedes anunciar la oferta en la ficha de producto de forma creíble, ya que su aplicación depende de una acción manual al final del recorrido.
Una mecánica de lote debe aplicarse sola, en cuanto la segunda unidad entra en el carrito.
El cálculo real, y por qué importa
En un producto de 40 euros, «la 2ª a -50 %» da 40 + 20, es decir 60 euros por dos unidades. El precio unitario medio baja a 30 euros, lo que representa un descuento del 25 % sobre el lote, no del 50 %.
Esa diferencia explica por qué la mecánica es más rentable de lo que parece. Anuncias una cifra de dos dígitos llamativa, concedes la mitad. Es también lo que la hace difícil de reproducir con las herramientas nativas.
El precio específico por cantidad no hace lo mismo
En la pestaña Precios de un producto, un precio específico activado a partir de 2 unidades aplica el descuento a todas las unidades del lote. Un descuento del 25 % a partir de 2 da efectivamente 60 euros por dos, el resultado es idéntico. Pero el precio unitario mostrado pasa a 30 euros, y es ese precio el que ve el cliente, no la mecánica.
La consecuencia es doble. Pierdes el efecto psicológico de «la segunda a mitad de precio». Y creas un nuevo precio practicado que entra en tu historial tarifario, con las obligaciones de visualización que conlleva.
La regla de carrito tampoco encaja
Una regla de carrito aplica un porcentaje a una selección de productos o al carrito entero, nunca a una unidad designada dentro de una línea. En un carrito con tres unidades del producto, el descuento afectaría a las tres, que no es la mecánica.
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Las decisiones a tomar antes de configurar
Cuatro puntos determinan el comportamiento de la oferta y deben resolverse antes.
- La repetición. Con cuatro unidades, ¿el cliente obtiene dos descuentos o uno solo? La lógica de lote pide dos, uno por par. La lógica promocional simple pide uno.
- El número impar. Tres unidades dan un par con descuento y una unidad a precio completo. Es la regla estándar, pero debe verse en el carrito, si no pasa por un error de cálculo.
- El perímetro. ¿Dos unidades del mismo producto, o dos productos de la misma categoría? El segundo caso es más atractivo pero obliga a designar la unidad con descuento, en general la más barata.
- La acumulación. ¿La oferta se aplica sobre un producto ya en promoción? La acumulación da descuentos efectivos del 40 % y más, a revisar producto por producto.
La visualización y el punto de cumplimiento
Una mecánica de lote no modifica el precio unitario de referencia mientras la primera unidad se siga vendiendo a la tarifa habitual. No tienes por tanto que hacer evolucionar tu precio de referencia según la directiva Omnibus, a diferencia de un descuento clásico en porcentaje.
Aun así, tres elementos deben figurar:
- en la ficha de producto, el anuncio de la oferta a la altura del selector de cantidad, con el precio del lote indicado en claro;
- en el carrito, una línea distinta para el descuento aplicado, con su etiqueta, y no una simple diferencia de total;
- las condiciones de la oferta, periodo y productos afectados, accesibles desde la página.
En la factura, el descuento debe aparecer como una reducción sobre el lote y no como un precio unitario modificado. Esa distinción evita errores de conciliación contable y litigios en caso de devolución parcial: si el cliente devuelve una de las dos unidades, el reembolso se calcula sobre el precio realmente pagado, no sobre el precio de catálogo.
El caso de la devolución
Es el caso de gestión que la mayoría de tiendas descubre demasiado tarde. Un cliente compra dos unidades por 60 euros, devuelve una y reclama 40 euros. Decide de antemano, y escíbelo en tus condiciones: o bien el reembolso se hace a prorrata del importe realmente pagado, o bien la devolución de una unidad anula la oferta y el cliente conserva la segunda a tarifa completa. La primera opción es más fácil de defender.
Poner la oferta en marcha
La mecánica requiere un motor capaz de razonar por pares dentro de una línea de carrito, de repetir el descuento tantas veces como haga falta y de anunciarlo antes del carrito. El módulo Promociones por Cantidad para PrestaShop cubre esas tres necesidades en PrestaShop 8 y 9, con el badge en la ficha y en el listado, la gestión de las cantidades impares y la configuración de la acumulación.
