Tout ce que vous voudriez savoir avant d'installer.
Un regard détaillé sur le fonctionnement de Page de suivi de commande multi-transporteurs — Timeline brandée (PrestaShop 8 & 9), pourquoi nous l'avons conçu ainsi, et la réflexion derrière les fonctionnalités ci-dessus.
Vos clients restent chez vous, pas chez le transporteur
Dès qu'un numéro de suivi est renseigné sur une commande, le module interroge l'API du transporteur correspondant et affiche l'avancement sur une page de suivi intégrée à votre boutique : timeline en 4 étapes, historique détaillé des événements, statut par colis. Le client n'est plus redirigé vers un site tiers aux couleurs d'un autre — votre marque accompagne la commande jusqu'à la livraison.
Une configuration simple, un fonctionnement robuste
Renseignez vos identifiants API dans le back-office, associez vos transporteurs PrestaShop aux connecteurs (ou laissez l'auto-détection par nom faire le travail), et c'est en place. Les statuts sont mis en cache en base et rafraîchis par un cron sécurisé : la page reste instantanée même avec beaucoup de commandes, et vos quotas API sont préservés. Les colis livrés ne sont plus interrogés.
Pensé pour réduire la charge SAV
Le lien « Suivre mon colis » apparaît dans le détail de commande et l'espace client ; les invités retrouvent leur commande avec leur référence et leur email. En cas d'incident de livraison ou de colis disponible en point relais, le statut est mis en avant clairement — vos clients sont informés avant même de penser à contacter le support.
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