Un feed de productos rechazado o aceptado en parte hace desaparecer tus anuncios sin que te des cuenta de inmediato. Sin embargo los motivos de rechazo son pocos y casi todos se corrigen en el catálogo.
Los atributos obligatorios
Seis atributos son necesarios para cualquier producto.
El identificador, único y estable en el tiempo. Es tu referencia interna, y no debe cambiar entre dos actualizaciones, so pena de perder el historial de rendimiento.
El título, que describe el producto.
La descripción.
El enlace a la ficha de producto, en dirección absoluta y segura.
El enlace de la imagen principal.
La disponibilidad y el precio.
Dos atributos adicionales se exigen según los casos. La marca, obligatoria para la mayoría de los productos nuevos. Y los identificadores de producto, entre ellos el código de barras, obligatorios cuando existen para el producto.
La cuestión de los identificadores de producto
Es el motivo de rechazo más frecuente y el peor comprendido.
Un producto fabricado por una marca y vendido por varios distribuidores tiene un código de barras. Debe facilitarse.
Tres situaciones prácticas.
Conoces el código de barras. Facilítalo, comprobando su validez: la longitud y el dígito de control se verifican, y un código inventado será rechazado.
El producto no tiene, porque lo fabricas tú mismo o está hecho a medida. Puedes entonces declarar explícitamente que el identificador no existe, facilitando la marca y tu referencia interna.
No lo conoces. Es el caso problemático: el producto lo tiene, tú no lo has registrado. La única solución es obtenerlo de tu proveedor.
Punto a vigilar: el mismo código de barras en varios de tus productos produce un error. Ocurre habitualmente cuando un valor se ha copiado por defecto a toda una gama.
Módulo Google Shopping PrestaShop — Feed Merchant Center, IA & MulticanalEl feed de Google Shopping que se corrige solo El precio original era: €219,00.€149,00El precio actual es: €149,00.
El título, que decide la difusión
El título del feed no tiene por qué ser el de tu ficha. Es un campo que hay que construir.
Estructura que funciona: marca, tipo de producto, característica distintiva, talla o color.
Cuatro reglas.
La información importante primero, porque la visualización trunca.
Sin texto promocional. Las menciones de descuento, de envío gratuito o las mayúsculas de énfasis son motivo de rechazo.
Sin nombre de tienda en el título del producto.
La variante en el título cuando existe, lo que evita tener varios anuncios idénticos.
Una observación: el título es el campo que más influye en la correspondencia con las búsquedas. Un trabajo de reformulación en tus cien primeros productos produce un efecto medible.
Las variantes
Punto estructural que decide la calidad de tu feed.
Cada combinación comprable debe constituir una entrada distinta, con su propio identificador, su precio, su disponibilidad y su imagen.
Tres atributos las relacionan. El identificador de grupo, común a todas las variantes de un mismo modelo. Y los atributos de variación, talla y color en particular, que las distinguen.
Dos errores frecuentes. Enviar únicamente el producto padre, lo que oculta las variantes disponibles. O enviar las variantes sin identificador de grupo, lo que las hace aparecer como productos sin relación.
Sobre los colores, una precisión útil: el valor debe ser un nombre de color comprensible, no tu referencia de marketing. «Azul noche» pasa, «Océano Profundo 47B» se interpretará mal.
La disponibilidad y el precio
Estos dos campos se controlan automáticamente por comparación con tu página de producto. Una discrepancia acarrea una suspensión.
Cuatro causas frecuentes de discrepancia.
El desfase de actualización. Tu feed se genera una vez al día y tu precio cambia entre dos generaciones.
El IVA. El precio del feed debe corresponder al mostrado en tu página, impuestos incluidos en un sitio dirigido al público general.
Las promociones. Una reducción aplicada como regla de carrito no aparece en el feed, lo que crea una diferencia entre el precio anunciado y el constatado en el carrito.
Los precios por grupo de clientes. Si tu página muestra un precio distinto según el visitante, el control automático verá el precio público.
En disponibilidad el control es el mismo: un producto declarado en stock en el feed y mostrado como agotado en la página es motivo de suspensión.
Las imágenes
Cinco reglas.
El producto ocupa la mayor parte del encuadre, preferiblemente sobre fondo liso.
Ningún texto añadido sobre la imagen: sin banda promocional, sin logotipo en marca de agua, sin mención de precio.
Ningún elemento superpuesto, sin marco decorativo.
La imagen corresponde a la variante declarada. Una entrada «zapato rojo» con la imagen del modelo azul será rechazada o penalizada.
Una resolución suficiente, sin imagen borrosa o demasiado pequeña.
Punto práctico: en PrestaShop, la imagen enviada debe ser la miniatura de la dimensión adecuada, no el original de varios megabytes. Un feed que apunta a imágenes muy pesadas ralentiza el tratamiento y puede producir errores de recuperación.
Las categorías
Dos campos distintos, a menudo confundidos.
La categoría de producto según la taxonomía de la plataforma, elegida en una lista cerrada. Determina cómo se clasifica tu producto y los atributos adicionales que se esperan.
El tipo de producto, que es tu propia jerarquía, libre.
La primera no es obligatoria en todos los casos pero mejora claramente la difusión, en particular en las categorías donde se esperan atributos específicos: talla, número de calzado, género, franja de edad en textil.
Error corriente: elegir una categoría demasiado general. Cuanto más precisa es la categoría, mejor es la correspondencia.
Los motivos de rechazo más frecuentes
Seis causas que cubren lo esencial de los casos.
Identificadores de producto ausentes o inválidos.
Diferencia de precio entre el feed y la página.
Diferencia de disponibilidad.
Imagen no conforme, generalmente con texto incrustado.
Página de producto inaccesible, a menudo una redirección o una página en error en una dirección obsoleta.
Ausencia de las menciones exigidas en el sitio: condiciones de envío, política de devoluciones, datos de contacto, medios de pago. Estas exigencias recaen sobre el sitio, no sobre el feed, y bloquean toda la cuenta.
Este último punto es el que más sorprende: tu feed puede ser perfecto y tu cuenta quedar suspendida porque tu política de devoluciones no es lo bastante explícita.
El método de corrección
Cuatro etapas, en este orden.
Trata primero los problemas de cuenta, que lo bloquean todo: menciones del sitio, conformidad de las páginas obligatorias.
Luego los errores bloqueantes del feed, que impiden la difusión de los productos afectados.
Luego las advertencias, que no impiden la difusión pero la degradan.
Por último las sugerencias de mejora, sobre los atributos opcionales.
Punto de método: corrige en el catálogo, no en el feed. Una corrección aplicada en la generación habrá que rehacerla en cada evolución, y crea una diferencia entre tus datos reales y lo que declaras.
La frecuencia de actualización
Tres recomendaciones.
Una generación completa diaria como mínimo, más si tu catálogo se mueve.
Una actualización rápida del precio y del stock como complemento, que evita las diferencias en los datos volátiles.
Un control semanal del número de productos activos comparado con el número enviado. Una diferencia creciente señala una acumulación de errores.
El módulo Google Shopping para PrestaShop genera este feed en PrestaShop 8 y 9: mapeo de los atributos obligatorios con control de validez de los códigos de barras, gestión de las variantes con identificador de grupo y atributos de variación, construcción configurable del título, y actualización del precio y del stock independiente de la generación completa.