Un feed prodotti rifiutato o accettato in parte fa sparire i vostri annunci senza che ve ne accorgiate subito. I motivi di rifiuto sono però pochi e quasi tutti si correggono nel catalogo.
Gli attributi obbligatori
Sei attributi sono richiesti per ogni prodotto.
L’identificativo, unico e stabile nel tempo. È il vostro riferimento interno, e non deve cambiare tra due aggiornamenti, pena la perdita dello storico di performance.
Il titolo, che descrive il prodotto.
La descrizione.
Il link alla scheda prodotto, in indirizzo assoluto e sicuro.
Il link dell’immagine principale.
La disponibilità e il prezzo.
Due attributi aggiuntivi sono richiesti secondo i casi. La marca, obbligatoria per la maggior parte dei prodotti nuovi. E gli identificativi prodotto, tra cui il codice a barre, obbligatori quando esistono per il prodotto.
La questione degli identificativi prodotto
È il motivo di rifiuto più frequente e il peggio compreso.
Un prodotto fabbricato da una marca e venduto da più rivenditori ha un codice a barre. Deve essere fornito.
Tre situazioni pratiche.
Conoscete il codice a barre. Fornitelo, verificandone la validità: la lunghezza e la cifra di controllo vengono verificate, e un codice inventato sarà respinto.
Il prodotto non ne ha, perché lo fabbricate voi o è fatto su misura. Potete allora dichiarare esplicitamente che l’identificativo non esiste, fornendo la marca e il vostro riferimento interno.
Non lo conoscete. È il caso problematico: il prodotto ne ha uno, voi non l’avete registrato. L’unica soluzione è recuperarlo dal fornitore.
Punto da sorvegliare: lo stesso codice a barre su più vostri prodotti produce un errore. Capita tipicamente quando un valore è stato ricopiato di default su un’intera gamma.
Modulo Google Shopping PrestaShop — Feed Merchant Center, IA & Multi-CanaleIl feed Google Shopping che si corregge da solo Il prezzo originale era: €219.00.€149.00Il prezzo attuale è: €149.00.
Il titolo, che decide la diffusione
Il titolo del feed non deve essere quello della vostra scheda. È un campo da costruire.
Struttura che funziona: marca, tipo di prodotto, caratteristica distintiva, taglia o colore.
Quattro regole.
Le informazioni importanti per prime, perché la visualizzazione tronca.
Nessun testo promozionale. Le menzioni di sconto, di spedizione gratuita o le maiuscole di enfasi sono un motivo di rifiuto.
Nessun nome del negozio nel titolo del prodotto.
La variante nel titolo quando esiste, il che evita di avere più annunci identici.
Un’osservazione: il titolo è il campo che influenza di più la corrispondenza con le ricerche. Un lavoro di riformulazione sui vostri primi cento prodotti produce un effetto misurabile.
Le varianti
Punto strutturale che decide la qualità del vostro feed.
Ogni combinazione acquistabile deve costituire una voce distinta, con identificativo, prezzo, disponibilità e immagine propri.
Tre attributi le collegano. L’identificativo di gruppo, comune a tutte le varianti dello stesso modello. E gli attributi di variazione, taglia e colore in particolare, che le distinguono.
Due errori frequenti. Inviare solo il prodotto padre, il che nasconde le varianti disponibili. Oppure inviare le varianti senza identificativo di gruppo, il che le fa apparire come prodotti scollegati.
Sui colori, una precisazione utile: il valore deve essere un nome di colore comprensibile, non il vostro riferimento di marketing. «Blu notte» passa, «Oceano Profondo 47B» sarà interpretato male.
La disponibilità e il prezzo
Questi due campi sono controllati automaticamente per confronto con la vostra pagina prodotto. Uno scarto comporta una sospensione.
Quattro cause frequenti di scarto.
Lo sfasamento di aggiornamento. Il feed è generato una volta al giorno e il prezzo cambia tra due generazioni.
L’IVA. Il prezzo del feed deve corrispondere a quello mostrato sulla pagina, tasse incluse per un sito rivolto al pubblico.
Le promozioni. Una riduzione applicata come regola di carrello non compare nel feed, il che crea uno scarto tra il prezzo annunciato e quello constatato nel carrello.
I prezzi per gruppo clienti. Se la pagina mostra un prezzo diverso secondo il visitatore, il controllo automatico vedrà il prezzo pubblico.
Sulla disponibilità il controllo è lo stesso: un prodotto dichiarato disponibile nel feed e mostrato come esaurito sulla pagina è motivo di sospensione.
Le immagini
Cinque regole.
Il prodotto occupa la maggior parte dell’inquadratura, preferibilmente su fondo uniforme.
Nessun testo aggiunto sull’immagine: nessuna fascia promozionale, nessun logo in filigrana, nessuna indicazione di prezzo.
Nessun elemento sovrapposto, nessuna cornice decorativa.
L’immagine corrisponde alla variante dichiarata. Una voce «scarpa rossa» con l’immagine del modello blu sarà respinta o penalizzata.
Una risoluzione sufficiente, senza immagini sfocate o troppo piccole.
Punto pratico: su PrestaShop, l’immagine inviata deve essere la miniatura della dimensione giusta, non l’originale da diversi megabyte. Un feed che punta a immagini molto pesanti rallenta l’elaborazione e può produrre errori di recupero.
Le categorie
Due campi distinti, spesso confusi.
La categoria di prodotto secondo la tassonomia della piattaforma, scelta da un elenco chiuso. Determina il modo in cui il prodotto è classificato e gli attributi aggiuntivi attesi.
Il tipo di prodotto, che è la vostra struttura, libera.
La prima non è obbligatoria in tutti i casi ma migliora nettamente la diffusione, in particolare nelle categorie dove sono attesi attributi specifici: taglia, numero di scarpe, genere, fascia d’età nel tessile.
Errore corrente: scegliere una categoria troppo generale. Più la categoria è precisa, migliore è la corrispondenza.
I motivi di rifiuto più frequenti
Sei cause che coprono la gran parte dei casi.
Identificativi prodotto mancanti o non validi.
Scarto di prezzo tra il feed e la pagina.
Scarto di disponibilità.
Immagine non conforme, in genere con testo incorporato.
Pagina prodotto irraggiungibile, spesso un redirect o una pagina in errore su un indirizzo obsoleto.
Assenza delle indicazioni richieste sul sito: condizioni di consegna, politica dei resi, recapiti, mezzi di pagamento. Questi requisiti riguardano il sito, non il feed, e bloccano l’intero account.
Quest’ultimo punto è quello che sorprende di più: il vostro feed può essere perfetto e l’account sospeso perché la politica dei resi non è abbastanza esplicita.
Il metodo di correzione
Quattro tappe, in quest’ordine.
Trattate prima i problemi di account, che bloccano tutto: indicazioni del sito, conformità delle pagine obbligatorie.
Poi gli errori bloccanti del feed, che impediscono la diffusione dei prodotti interessati.
Poi gli avvisi, che non impediscono la diffusione ma la degradano.
Infine i suggerimenti di miglioramento, sugli attributi facoltativi.
Punto di metodo: correggete nel catalogo, non nel feed. Una correzione applicata alla generazione andrà rifatta a ogni evoluzione, e crea uno scarto tra i vostri dati reali e ciò che dichiarate.
La frequenza di aggiornamento
Tre raccomandazioni.
Una generazione completa quotidiana come minimo, di più se il catalogo si muove.
Un aggiornamento rapido di prezzo e stock in aggiunta, che evita gli scarti sui dati volatili.
Un controllo settimanale del numero di prodotti attivi rispetto al numero inviato. Uno scarto crescente segnala un accumulo di errori.
Il modulo Google Shopping per PrestaShop genera questo feed su PrestaShop 8 e 9: mappatura degli attributi obbligatori con controllo di validità dei codici a barre, gestione delle varianti con identificativo di gruppo e attributi di variazione, costruzione configurabile del titolo, e aggiornamento di prezzo e stock indipendente dalla generazione completa.
