Het blok “vaak samen gekocht” is een van de weinige aanbevelingsplekken die nog werkt, op één voorwaarde: de voorgestelde combinaties moeten echt zijn. Een blok dat op gevoel wordt gevuld, stelt de hoes van een ander model voor, en na twee productpagina’s kijkt de bezoeker er niet meer naar.
Drie bronnen voor associaties, slechts één betrouwbaar
Handmatige selectie. U wijst per product de accessoires aan. Nauwkeurig, en onwerkbaar voorbij tweehonderd referenties. Belangrijker nog: het weerspiegelt wat u denkt dat klanten combineren, niet wat ze werkelijk combineren.
Verwantschap binnen de categorie. Producten uit dezelfde categorie voorstellen komt neer op het tonen van concurrenten van het bekeken product, en dat is substitutie in plaats van complementariteit. Deze aanpak verlaagt de orderwaarde in plaats van die te verhogen.
De bestelhistorie. U kijkt naar wat daadwerkelijk samen is gekocht, in dezelfde bestellingen. Dit is de enige bron die combinaties oplevert die u zelf niet had bedacht, en dat zijn vaak de beste.
De berekening, zonder ingewikkelde wiskunde
Drie begrippen volstaan, en ze zijn met SQL op uw eigen bestellingen te berekenen.
Co-occurrentie is het aantal bestellingen dat zowel product A als product B bevat. Dat is het vertrekpunt, en op zichzelf misleidt het.
Confidence is het aandeel kopers van A dat ook B heeft gekocht. Hebben 200 mensen A gekocht en namen 60 van hen ook B, dan is de confidence 30 %. Dat zegt al veel meer dan een kale telling.
Lift zet die confidence af tegen hoe vaak B in alle bestellingen voorkomt. Zit B in 25 % van alle bestellingen, dan betekent een confidence van 30 % vrijwel niets: B verkoopt gewoon veel. Komt B in slechts 3 % van de bestellingen voor, dan wijst een confidence van 30 % op een echte associatie.
Dat derde begrip voorkomt de belangrijkste valkuil.
Module Vaak samen gekocht PrestaShop 8/9Het meest rendabele cross-sellblok van de e-commerce, op uw productpagina.€69,00
De valkuil van de bestseller
Zonder correctie lijkt uw best verkochte product met het hele assortiment geassocieerd. Het zit in een kwart van de bestellingen, dus het komt met alles samen voor.
Het blok wordt dan een advertentieplek voor één product, herhaald op elke productpagina. Bezoekers negeren het binnen enkele dagen, en u bent de plek kwijt.
Filteren op lift lost dit op: de bestseller verschijnt alleen daar waar de associatie werkelijk sterker is dan zijn natuurlijke frequentie.
De betrouwbaarheidsdrempel
Een associatie op basis van drie bestellingen is geen associatie, dat is ruis. Stel een minimum in, tien tot vijftien bestellingen met het paar, en toon niets daaronder.
Een leeg blok is beter dan een fout blok. Voorzie bij recente of weinig verkochte producten een terugvaloptie: handmatig aangewezen accessoires, of helemaal niets.
Praktisch punt: herbereken de associaties wekelijks, niet elke nacht. Koopgewoonten veranderen langzaam, en een dagelijkse herberekening op een grote historie kost veel voor hetzelfde resultaat.
Waar plaatst u het blok, en in welke vorm
Twee plekken, twee toepassingen.
Direct onder de koopknop, als een set van twee of drie producten met per artikel een selectievakje en een knop “selectie in winkelwagen”. Dit is het best presterende formaat, omdat het drie beslissingen tot één terugbrengt.
Onderaan de productpagina, als carrousel. Minder effectief, maar nuttig voor bezoekers die de hele pagina lezen voordat ze beslissen.
Toon bij het eerste formaat zowel het totaal van de set als de prijs per onderdeel. Het detail verbergen wekt de indruk van een opgelegd pakket en laat het toevoegpercentage dalen.
Moet u korting geven op de set?
Een vraag om voorzichtig te beantwoorden. Vijf procent korting op de set verhoogt het toevoegpercentage, maar geldt ook voor alle klanten die beide producten toch al hadden genomen.
De zinvolle test is om eerst zonder korting te meten. Is het toevoegpercentage al bevredigend, dan verkleint de korting alleen uw marge op verkopen die u toch al had. Ze is alleen zinvol als ze toevoegingen uitlokt die anders niet waren gebeurd.
Meten
Drie indicatoren. Het percentage bruikbare weergaven, oftewel het aandeel productpagina’s waar het blok daadwerkelijk iets boven de drempel te bieden heeft. Het toevoegpercentage vanuit het blok. En het verschil in gemiddelde orderwaarde tussen bestellingen die het blok hebben gebruikt en de overige, dat de werkelijke waarde van de plek laat zien.
De module Vaak samen gekocht voor PrestaShop berekent deze associaties op PrestaShop 8 en 9: analyse van de bestelhistorie met betrouwbaarheidsdrempel, filtering van valse positieven, weergave als set met selectievakjes en gegroepeerd toevoegen aan de winkelwagen.
