Der Block „Häufig zusammen gekauft“ ist einer der wenigen Empfehlungsplätze, die noch funktionieren, unter einer Bedingung: Die vorgeschlagenen Verbindungen müssen echt sein. Ein nach Gefühl befüllter Block schlägt die Hülle eines anderen Modells vor, und der Besucher schaut nach zwei Produktseiten nicht mehr hin.
Drei Quellen für Verbindungen, nur eine ist verlässlich
Die manuelle Auswahl. Sie bestimmen das Zubehör zu jedem Produkt. Präzise und jenseits von zweihundert Artikeln nicht praktikabel. Vor allem spiegelt sie wider, was Sie für die Verbindung halten, nicht was Kunden tatsächlich kombinieren.
Die Kategorienähnlichkeit. Produkte derselben Kategorie vorzuschlagen bedeutet, Konkurrenten des betrachteten Produkts anzubieten, also Substitution statt Ergänzung. Dieser Ansatz senkt den Warenkorb, statt ihn zu erhöhen.
Die Bestellhistorie. Sie schauen, was tatsächlich zusammen gekauft wurde, in denselben Bestellungen. Es ist die einzige Quelle, die Verbindungen hervorbringt, die Sie nicht erraten hätten, und das sind oft die besten.
Die Berechnung, ohne komplizierte Mathematik
Drei Begriffe genügen, und sie lassen sich in SQL auf Ihren eigenen Bestellungen berechnen.
Die Ko-Vorkommenszahl ist die Zahl der Bestellungen, die sowohl Produkt A als auch Produkt B enthalten. Sie ist der Ausgangspunkt und führt allein genommen in die Irre.
Die Konfidenz ist der Anteil der Käufer von A, die auch B gekauft haben. Wenn 200 Personen A gekauft haben und 60 davon auch B, beträgt die Konfidenz 30%. Das ist bereits deutlich nützlicher als eine reine Zählung.
Der Lift vergleicht diese Konfidenz mit der Kaufrate von B über alle Bestellungen hinweg. Wird B in 25% aller Bestellungen gekauft, bedeutet eine Konfidenz von 30% fast nichts: B verkauft sich schlicht sehr gut. Erscheint B nur in 3% der Bestellungen, offenbart eine Konfidenz von 30% eine echte Verbindung.
Es ist dieser dritte Begriff, der die Hauptfalle vermeidet.
Wird oft zusammen gekauft Modul PrestaShop 8/9Der profitabelste Cross-Selling-Block des E-Commerce, auf Ihrer Produktseite.69,00€
Die Bestseller-Falle
Ohne Korrektur erscheint Ihr meistverkauftes Produkt mit dem ganzen Katalog verbunden. Es steckt in einem Viertel der Bestellungen, also kommt es mit allem zusammen vor.
Der Block wird damit zur Werbefläche für ein einziges Produkt, wiederholt auf jeder Seite. Besucher ignorieren ihn nach wenigen Tagen, und Sie verlieren den Platz.
Die Filterung nach Lift löst diesen Fall: Der Bestseller wird nur dort vorgeschlagen, wo die Verbindung tatsächlich stärker ist als seine natürliche Häufigkeit.
Die Verlässlichkeitsschwelle
Eine auf drei Bestellungen beobachtete Verbindung ist keine Verbindung, sondern Rauschen. Setzen Sie ein Minimum, zehn bis fünfzehn Bestellungen mit dem Paar, und zeigen Sie darunter nichts an.
Ein leerer Block ist besser als ein falscher. Bei neuen oder schwach verkauften Produkten sehen Sie einen Rückfall vor: manuell bestimmtes Zubehör oder gar nichts.
Ein methodischer Hinweis: Berechnen Sie die Verbindungen wöchentlich neu, nicht nächtlich. Kaufgewohnheiten ändern sich langsam, und eine tägliche Neuberechnung auf einer großen Historie kostet viel für ein identisches Ergebnis.
Wo der Block hingehört und in welcher Form
Zwei Platzierungen, zwei Verwendungen.
Direkt unter dem Kaufen-Button, als Set aus zwei oder drei Produkten mit je einer Checkbox und einem Button „Auswahl in den Warenkorb“. Das ist das leistungsstärkste Format, weil es drei Entscheidungen zu einer macht.
Am Seitenende, als Karussell. Weniger leistungsstark, aber nützlich für Besucher, die die ganze Seite lesen, bevor sie entscheiden.
Zeigen Sie beim ersten Format die Summe des Sets und den Preis jedes Artikels. Das Detail zu verbergen wirkt wie ein aufgezwungenes Bündel und lässt die Hinzufügerate sinken.
Sollte das Set rabattiert werden?
Eine Frage, die mit Vorsicht zu entscheiden ist. Ein Rabatt von 5% auf das Set erhöht die Hinzufügerate, gilt aber auch für alle Kunden, die beide Produkte ohnehin genommen hätten.
Der nützliche Test besteht darin, zuerst ohne Rabatt zu messen. Ist die Hinzufügerate bereits zufriedenstellend, senkt der Rabatt nur Ihre Marge auf bereits gewonnene Verkäufe. Er ergibt nur Sinn, wenn er Hinzufügungen auslöst, die sonst nicht stattgefunden hätten.
Messen
Drei Kennzahlen. Die nützliche Anzeigerate, also der Anteil der Produktseiten, auf denen der Block über der Schwelle tatsächlich etwas anzubieten hat. Die Hinzufügerate aus dem Block. Und die Differenz des durchschnittlichen Warenkorbs zwischen Bestellungen mit und ohne Nutzung des Blocks, die den realen Wert des Platzes ergibt.
Das Modul Häufig zusammen gekauft für PrestaShop berechnet diese Verbindungen auf PrestaShop 8 und 9: Auswertung der Bestellhistorie mit Verlässlichkeitsschwelle, Filterung falsch positiver Treffer, Darstellung als Set mit Checkboxen und gruppiertem Hinzufügen zum Warenkorb.