Blok „Często kupowane razem” to jedno z niewielu miejsc rekomendacji, które wciąż działa, pod jednym warunkiem: proponowane powiązania muszą być prawdziwe. Blok wypełniany na oko proponuje etui do innego modelu, a odwiedzający przestaje na niego patrzeć po dwóch kartach produktów.
Trzy źródła powiązań, tylko jedno wiarygodne
Wybór ręczny. Sam wskazujesz akcesoria do każdego produktu. Precyzyjny i niewykonalny powyżej dwustu pozycji. Przede wszystkim odzwierciedla to, co Ty uważasz za powiązane, a nie to, co klienci faktycznie łączą.
Bliskość kategorii. Proponowanie produktów z tej samej kategorii oznacza proponowanie konkurentów oglądanego produktu, czyli substytucję, a nie komplementarność. To podejście obniża koszyk zamiast go podnosić.
Historia zamówień. Patrzysz na to, co rzeczywiście zostało kupione razem, w tych samych zamówieniach. To jedyne źródło, które daje powiązania, których byś nie odgadł, i często są to najlepsze.
Obliczenia, bez skomplikowanej matematyki
Wystarczą trzy pojęcia, a liczą się je w SQL na Twoich własnych zamówieniach.
Współwystępowanie to liczba zamówień zawierających jednocześnie produkt A i produkt B. To punkt wyjścia, a wzięte samo w sobie wprowadza w błąd.
Ufność to udział nabywców A, którzy kupili także B. Jeśli 200 osób kupiło A, a 60 z nich wzięło B, ufność wynosi 30%. To już znacznie bardziej użyteczne niż samo zliczanie.
Lift porównuje tę ufność z odsetkiem zakupów B we wszystkich zamówieniach. Jeśli B kupowane jest w 25% wszystkich zamówień, ufność 30% nie znaczy prawie nic: B po prostu bardzo dobrze się sprzedaje. Jeśli B pojawia się tylko w 3% zamówień, ufność 30% ujawnia prawdziwe powiązanie.
To trzecie pojęcie pozwala uniknąć głównej pułapki.
Moduł Często kupowane razem PrestaShop 8/9Najbardziej dochodowy blok cross-sellingu w e-commerce, na Twojej karcie produktu.€69,00
Pułapka bestsellera
Bez korekty Twój najlepiej sprzedający się produkt wydaje się powiązany z całym katalogiem. Występuje w jednej czwartej zamówień, więc współwystępuje ze wszystkim.
Blok staje się wtedy powierzchnią reklamową jednego produktu, powtarzaną na wszystkich kartach. Odwiedzający ignorują go po kilku dniach, a Ty tracisz to miejsce.
Filtrowanie po lifcie rozwiązuje ten przypadek: bestseller jest proponowany tylko tam, gdzie powiązanie jest rzeczywiście silniejsze niż jego naturalna częstotliwość.
Próg wiarygodności
Powiązanie zaobserwowane na trzech zamówieniach nie jest powiązaniem, tylko szumem. Ustal minimum, dziesięć do piętnastu zamówień zawierających parę, i poniżej nie pokazuj nic.
Pusty blok jest lepszy niż fałszywy. Przy produktach nowych lub słabo sprzedających się przewidź wariant zapasowy: ręcznie wskazane akcesoria albo nic.
Uwaga metodyczna: przeliczaj powiązania co tydzień, nie co noc. Nawyki zakupowe zmieniają się powoli, a codzienne przeliczanie na dużej historii kosztuje sporo przy identycznym wyniku.
Gdzie umieścić blok i w jakiej formie
Dwa miejsca, dwa zastosowania.
Tuż pod przyciskiem zakupu, w formie zestawu dwóch lub trzech produktów z polem wyboru przy każdym i jednym przyciskiem „dodaj wybór do koszyka”. To najskuteczniejszy format, bo zamienia trzy decyzje w jedną.
Na dole karty, w formie karuzeli. Mniej skuteczny, ale przydatny dla odwiedzających, którzy czytają całą kartę przed decyzją.
W pierwszym formacie pokaż sumę zestawu i cenę każdego elementu. Ukrycie szczegółów sprawia wrażenie narzuconego pakietu i obniża współczynnik dodawania.
Czy rabatować zestaw?
Kwestia do rozstrzygnięcia ostrożnie. Rabat 5% na zestaw podnosi współczynnik dodawania, ale stosuje się też do wszystkich klientów, którzy i tak wzięliby oba produkty.
Użyteczny test polega na zmierzeniu najpierw bez rabatu. Jeśli współczynnik dodawania jest już zadowalający, rabat jedynie obniża marżę na sprzedaży już zdobytej. Ma sens tylko wtedy, gdy wywołuje dodania, które bez niego by nie nastąpiły.
Pomiar
Trzy wskaźniki. Odsetek użytecznych wyświetleń, czyli udział kart, na których blok ma faktycznie co zaproponować powyżej progu. Współczynnik dodawania z bloku. Oraz różnica średniego koszyka między zamówieniami, w których użyto bloku, a pozostałymi, która pokazuje rzeczywistą wartość tego miejsca.
Moduł Często kupowane razem dla PrestaShop oblicza te powiązania w PrestaShop 8 i 9: analiza historii zamówień z progiem wiarygodności, filtrowanie fałszywych trafień, prezentacja jako zestaw z polami wyboru i grupowe dodanie do koszyka.
