Como criar uma promoção 3 comprados + 1 oferecido no PrestaShop?

A mecânica «3 comprados, 1 oferecido» é uma das mais eficazes para fazer subir o valor médio do carrinho em produtos de preço unitário baixo e recompra frequente: consumíveis, cosméticos, alimentar, pequenas peças. É também uma das pior servidas pelo PrestaShop em configuração nativa. O motor de regras de carrinho sabe oferecer um produto, mas não sabe repetir a oferta a cada bloco de três, nem anunciá-la antes de o cliente chegar ao carrinho.

Aqui fica precisamente o que o nativo faz, onde para, e como construir uma oferta que aguente num catálogo real.

O que as regras de carrinho sabem fazer

Em Descontos > Regras de carrinho, o PrestaShop propõe de facto uma ação «Enviar um presente». Escolhe um produto, eventualmente uma variante, e ele é adicionado ao carrinho a preço zero quando as condições se reúnem. Do lado das condições, o separador Condições permite restringir a regra a uma seleção de produtos, a grupos de clientes, a um período, e fixar um montante mínimo ou uma quantidade mínima de produtos no carrinho.

No papel, parece um 3+1. Na prática, aparecem quatro limites logo na passagem a produção.

A regra não se repete

Um cliente que põe nove artigos no carrinho devia receber três presentes. A regra nativa aplica-se uma vez. O campo «Total disponível para cada utilizador» não muda nada: conta as encomendas, não os blocos dentro de um mesmo carrinho. Pode criar três regras sucessivas com limiares a 3, 6 e 9, mas esta abordagem não escala e torna-se ingerível acima de dois patamares.

A quantidade mínima incide sobre o carrinho inteiro

A condição de quantidade conta os produtos do carrinho, não as unidades de um produto dado. Um cliente que compra um artigo de cada referência da seleção dispara a oferta tal como aquele que leva três vezes o mesmo. Consoante o catálogo, esta nuance chega para tornar a operação não rentável.

O presente é um produto fixo

A ação designa uma referência única. Numa oferta do tipo «3 t-shirts compradas, a 4.ª oferecida», o cliente recebe sistematicamente a mesma t-shirt, no mesmo tamanho, sejam quais forem as três primeiras unidades. É aceitável para uma amostra, não para uma oferta de gama.

Nada aparece antes do carrinho

É o limite mais caro. Uma promoção que o cliente descobre depois de montar o carrinho não modifica o seu comportamento de compra. Só reduz a sua margem numa encomenda que teria acontecido de qualquer forma. A oferta tem de estar visível na página de produto e na listagem da categoria para produzir efeito na quantidade encomendada.

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O contorno pelo preço específico, e o que custa

Muitas lojas passam por um preço específico por quantidade: a partir de 4 unidades, 25 % de desconto. Matematicamente, o cliente paga três artigos por quatro. Subsistem três diferenças importantes.

• A perceção muda. Um desconto de 25 % é lido como uma descida de preço; um artigo oferecido é lido como um ganho. O segundo dispara mais a adição de uma unidade suplementar.
• O preço unitário exibido desce. Isso compromete-o no terreno da conformidade tarifária: esse novo preço entra no histórico de preços praticados e pode tornar-se o seu preço de referência nos 30 dias seguintes ao abrigo do Decreto-Lei n.º 70/2007 e da diretiva Omnibus.
• O limiar é rígido. Um cliente que leva 7 unidades obtém 25 % nas 7, não só em 4, o que não é a mecânica visada.

Este contorno continua válido em B2B ou semigrosso, onde a leitura em percentagem é natural. Não substitui uma mecânica de presente em B2C.

Parametrizar uma oferta 3+1 que funciona

Uma implementação completa supõe quatro decisões, a tomar antes de tocar no back-office.

1. O perímetro. Categoria inteira, seleção manual ou marca. Evite aplicar a oferta a produtos cuja margem unitária é inferior a 30 %: o bloco oferecido fá-lo-ia passar abaixo do limiar de rentabilidade.
2. A repetição. Oferta única por encomenda, ou repetida a cada bloco de três. O segundo caso exige que a regra saiba dividir a quantidade e aplicar o resultado as vezes necessárias.
3. A unidade oferecida. O produto mais barato do bloco é a convenção mais corrente, e a mais segura para a margem. A alternativa, um produto designado, é mais legível mas mais arriscada se os preços da seleção forem heterogéneos.
4. A acumulação. Decida se a oferta se aplica a produtos já em promoção. No PrestaShop, esta escolha regula-se produto a produto através dos preços específicos, não globalmente, o que obriga a verificar a seleção antes de cada operação comercial.

Tornar a oferta visível

Uma mecânica 3+1 rentável vê-se em três sítios:

• na miniatura da listagem de categoria, em forma de selo curto, para captar a atenção antes do clique;
• na página de produto, à altura do seletor de quantidade, com uma indicação do que falta do tipo «acrescente 1 unidade para receber o seu artigo oferecido»;
• no carrinho, com a linha do presente claramente identificada a 0 euros e não misturada com as outras linhas.

O terceiro ponto é o que o nativo trata corretamente. Os dois primeiros exigem uma intervenção no tema ou um módulo que exponha essas informações aos templates.

O ponto da conformidade

Um artigo oferecido não altera o preço unitário dos artigos pagos. Nessa medida, não cria um novo preço de referência e não desencadeia a obrigação de exibir o preço mais baixo dos 30 dias anteriores. É uma vantagem real do presente sobre o desconto em percentagem, muitas vezes subestimada na escolha da mecânica.

Ficam duas precauções. O valor do presente tem de aparecer na fatura, nem que seja a 0 euros, para a rastreabilidade contabilística, e a fatura com valor fiscal continua a sair do software certificado pela AT. E as condições da oferta, período, quantidade, produtos abrangidos, têm de estar acessíveis a partir da página da operação.

Ir mais depressa

Se o calendário comercial inclui várias operações deste tipo por ano, reconstruir a mecânica de cada vez custa mais do que equipá-la de uma vez por todas. O módulo Promoções por Quantidade para PrestaShop gere a repetição por bloco, a escolha da unidade oferecida, a exibição na página e na listagem, e as regras de acumulação, tanto no PrestaShop 8 como no PrestaShop 9.