Tout ce que vous voudriez savoir avant d'installer.
Un regard détaillé sur le fonctionnement de Porte-monnaie Client & Avoir sur Solde PrestaShop 8 & 9, pourquoi nous l'avons conçu ainsi, et la réflexion derrière les fonctionnalités ci-dessus.
Pourquoi un porte-monnaie plutôt qu'un bon de réduction
Le bon de réduction natif est pratique mais mal adapté au remboursement : le client doit retrouver un code, il l'utilise une fois, le reste est perdu, et la commande qui l'utilise affiche une remise qui fait baisser le chiffre d'affaires et la base de TVA. Le porte-monnaie règle ces trois points : le solde est visible dans le compte, il se consomme sur plusieurs commandes, et il est comptabilisé comme un paiement.
Le parcours client, de la page panier au paiement
Sur la page panier, un encart rappelle le solde disponible et ce qui expire bientôt. À l'étape de paiement, deux cas : si le solde couvre la commande, l'option « Payer avec mon porte-monnaie » est proposée en premier ; sinon le client applique son solde en un clic, voit le montant déduit et règle le reste avec le moyen de son choix. La page de confirmation rappelle la part payée avec le porte-monnaie et le reste dû.
Ce que voit votre comptable
Une commande réglée pour partie avec le solde garde son total produits, sa TVA et sa facture intacts. La part porte-monnaie est enregistrée comme un paiement de la commande. L'encours total est affiché en back-office, car c'est une dette envers vos clients tant qu'il n'est pas dépensé, et l'export CSV des mouvements donne à votre comptable une ligne par opération avec client, commande, avoir et employé.
Recharge, bonus et expiration
Vos clients peuvent créditer leur porte-monnaie eux-mêmes. La recharge est vendue sans TVA, puisqu'il s'agit d'un prépaiement, et le solde n'est crédité qu'au paiement confirmé. Un bonus par palier encourage les montants plus élevés. Les gestes commerciaux et les bonus peuvent expirer après une durée que vous fixez, avec un e-mail de rappel avant l'échéance ; les remboursements et les recharges n'expirent jamais, puisque c'est l'argent du client.
Un grand livre qui ne crédite jamais deux fois
Chaque mouvement est écrit dans une transaction avec verrouillage du solde et clé d'idempotence. Un avoir déjà crédité, une recharge déjà payée ou un formulaire envoyé deux fois ne génèrent aucun doublon. Les restitutions et remboursements liés à une commande sont plafonnés à son montant, même si la restitution automatique et le crédit d'avoir sont tous deux activés.
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