Tout ce que vous voudriez savoir avant d'installer.
Un regard détaillé sur le fonctionnement de Module Ordonnance PrestaShop : Dépôt au Panier et Validation Pharmacien, pourquoi nous l'avons conçu ainsi, et la réflexion derrière les fonctionnalités ci-dessus.
Pour qui
Parapharmacies, vendeurs de matériel médical, opticiens en ligne et pharmacies autorisées à vendre en ligne qui doivent vérifier une ordonnance ou faire contrôler certains produits par un professionnel avant expédition. En France, la vente en ligne de médicaments sur ordonnance reste interdite : le module sert au matériel médical, aux lentilles, aux produits soumis à un contrôle pharmacien et aux marchés européens où le cadre le permet.
Comment se déroule une commande
Le client ajoute un produit réglementé et voit le bloc ordonnance dans son panier. Il dépose son document, remplit le questionnaire de santé si vous l'avez activé, puis commande. La commande est créée au statut « En attente de validation pharmacien » et le pharmacien reçoit un email. Il ouvre la demande dans Commandes > Ordonnances, consulte le document, échange avec le client si besoin, puis décide. Le client reçoit un email à chaque étape et suit sa demande depuis son compte ou un lien privé.
Avant ou après le paiement
Par défaut, le client paie puis la commande attend la validation : c'est le parcours le plus simple, mais un refus impose un remboursement. Le mode « avant le paiement » bloque le passage en caisse jusqu'à ce que le pharmacien ait validé le panier : aucun remboursement à gérer, au prix d'une étape d'attente pour le client. Si le contenu du panier change après la validation, il doit être renvoyé.
Lecture du QR code des ordonnances numériques
À l'ouverture d'une demande, le QR code présent sur l'ordonnance est lu dans le navigateur du pharmacien, sur les photos comme sur les PDF. L'identifiant détecté est affiché et comparé aux autres demandes de la boutique : une ordonnance déjà utilisée par un autre client déclenche une alerte. Seul un logiciel d'officine certifié peut interroger le téléservice national de l'Assurance Maladie : le module ne remplace pas cette vérification, il la prépare et détecte les réutilisations.
Hébergement et conformité
Une ordonnance contient des données de santé. En France, leur hébergement doit être confié à un hébergeur certifié HDS. Le module fournit les outils techniques : chiffrement, consentement explicite, journal d'audit, durée de conservation, export et suppression RGPD. Le choix de l'hébergement et les autorisations de vente restent sous votre responsabilité.
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