El Black Friday no se prepara la semana anterior. La restricción más estructurante no es comercial sino reglamentaria, y se activa treinta días antes de la operación. Una tienda que descubre este punto a mediados de noviembre ya ha perdido la posibilidad de mostrar los descuentos que había previsto.
Aquí tiene una planificación inversa a seis semanas, partiendo de la restricción más exigente.
S-6: bloquear el precio de referencia
La regla derivada de la directiva Omnibus obliga a mostrar, junto al precio promocional, el precio más bajo practicado durante los treinta últimos días. No es su precio de catálogo habitual, es el más bajo efectivamente aplicado.
La consecuencia práctica es simple y a menudo se descubre demasiado tarde: toda promoción, venta flash o código de descuento aplicado en los treinta días que preceden al Black Friday rebaja mecánicamente su precio de referencia, y por tanto reduce el descuento que podrá anunciar.
A seis semanas, dos acciones. Establecer la lista de referencias que estarán en promoción y congelar su precio durante los treinta días anteriores. Después extraer el historial de precios practicados sobre esas referencias, para conocer el precio de referencia real que deberá mostrar.
Si su tienda encadena operaciones promocionales, esta auditoría revela a menudo que el descuento anunciable es muy inferior al previsto.
S-5: construir el plan de promoción
Tres decisiones, en este orden.
La selección. Ni todo el catálogo, ni tres referencias. Una selección del 10 al 20% del catálogo, elegida según dos criterios: el margen disponible y la capacidad de arrastre, es decir, los productos que hacen entrar un carrito al que se añaden artículos sin descuento.
La mecánica. Descuento en porcentaje, lote, regalo o umbral de carrito. El descuento en porcentaje es el más legible y el más costoso. Las mecánicas de lote preservan mejor el margen con una percepción equivalente.
La profundidad. Calcule el margen tras el descuento, gastos de envío incluidos, y verifique que sigue siendo positivo sobre el carrito medio esperado, no sobre el carrito ideal.
S-4: stock y logística
Dos preguntas que deciden el resto.
¿El stock disponible en las referencias en promoción cubre la demanda esperada, en general de dos a cuatro veces un volumen normal en los productos destacados? Una rotura el día D transforma una operación exitosa en una oleada de reclamaciones.
¿Su cadena de preparación absorbe el pico? Los pedidos del fin de semana del Black Friday salen la semana siguiente. Prevea refuerzos, avise al transportista y sobre todo anuncie plazos realistas en lugar de optimistas. Un plazo anunciado en tres días y cumplido en ocho cuesta más en atención al cliente que el margen ganado.
Decoración de Temporada Programada – Navidad, Black Friday y RebajasTu tienda se viste de Navidad ella sola€99,00
S-3: la ambientación
La parte visible, y la que debe prepararse por adelantado en lugar de improvisarse la víspera.
Banda de anuncio, visuales de categorías, página dedicada a la operación, distintivos en las fichas. El punto importante es la planificación: estos elementos deben activarse y desactivarse automáticamente en fecha, sin intervención manual un domingo por la noche.
Prevea también el final. Un sitio aún vestido con los colores del Black Friday el 15 de diciembre da la impresión de una tienda abandonada.
S-2: la técnica
Cuatro verificaciones, a realizar antes de que llegue el tráfico.
- La prueba de carga. Simule de cinco a diez veces su tráfico normal y observe dónde se rompe. Casi siempre es la base de datos, en las consultas de filtros y de búsqueda.
- La caché. Verifique que las páginas de producto y de categoría se sirven efectivamente desde la caché, y prevea la purga en el momento del cambio de precio.
- El plan de repliegue. ¿Qué hace si el sitio cae el viernes a las 10 h? Una página de espera con recogida de email vale más que un error de servidor.
- Las copias de seguridad. Una copia completa justo antes de la operación, y verificada. Una copia nunca restaurada no es una copia de seguridad.
S-1: los emails
Tres envíos bastan: un anuncio en D-3, un lanzamiento el día D, un recordatorio de fin. El recordatorio de fin genera habitualmente más pedidos que el anuncio.
Abra también una lista de espera sobre los productos que estarán en promoción, para los visitantes que llegan antes del lanzamiento. Es la mejor base de envío posible: contiene personas que ya han manifestado un interés preciso.
D-1: la lista de comprobación
Los precios promocionales están programados con fecha de inicio y de fin. El precio de referencia mostrado es el correcto. El stock está actualizado. Los emails están programados. La banda está planificada. Se ha realizado un pedido de prueba de principio a fin, pago incluido. El plan de repliegue es accesible.
El día siguiente
La salida de la operación es tan importante como la entrada. Los precios vuelven automáticamente, los distintivos desaparecen, la ambientación se retira. Y usted anota tres cifras mientras están frescas: la facturación por mecánica, el margen real tras descuento y gastos de envío, y la tasa de devolución de los productos comprados en promoción, que suele ser superior a la normal.
El módulo Decoración Estacional Planificada cubre la parte de ambientación en PrestaShop 8 y 9: bandas, visuales y elementos decorativos programados con fecha de inicio y de fin, con vuelta automática al estado normal. Para la mecánica de descuento en sí, el módulo Venta Flash y Cuenta atrás gestiona los periodos y el fin automático.