Tout ce que vous voudriez savoir avant d'installer.
Un regard détaillé sur le fonctionnement de Prélèvement SEPA avec Mandat en Ligne pour PrestaShop 8 & 9, pourquoi nous l'avons conçu ainsi, et la réflexion derrière les fonctionnalités ci-dessus.
Prélèvement SEPA ou abonnement Stripe
Les prestataires de paiement proposent le prélèvement SEPA, mais chaque échéance est facturée, les fonds transitent par leur compte avant de vous être versés et vos mandats restent chez eux. Avec ce module, le mandat est signé chez vous, le fichier part de votre banque et l'argent arrive sur votre compte. Il vous faut un identifiant créancier SEPA (ICS) et une convention d'émission de prélèvements, que votre banque fournit. Le coût se limite ensuite aux frais de votre banque sur les remises.
Mandat B2B ou Core : ce que le module applique
Le schéma B2B s'adresse aux clients professionnels : le débiteur ne peut pas demander le remboursement après le débit, et il doit déclarer le mandat à sa banque avant le premier prélèvement. Le module le rappelle au client à la signature, dans l'email de confirmation et au checkout. Le schéma Core convient à tous les clients, avec un droit au remboursement de 8 semaines. Le texte du mandat reprend les formulations officielles et s'affiche dans la langue du client, avec votre nom de créancier et votre ICS.
Du panier au relevé bancaire
Le client commande et signe son mandat, ou choisit un mandat déjà signé. La commande passe au statut « En attente de prélèvement SEPA » et un prélèvement est créé à la date prévue par votre délai de pré-notification, que le client reçoit par email et sur sa facture. Vous générez la remise, vous la déposez sur l'espace de votre banque. Après le délai que vous fixez sans rejet, ou à l'import du camt.054 de votre banque, le prélèvement passe en payé et la commande en paiement accepté.
Les rejets, du code R à la nouvelle tentative
Un rejet arrive quelques jours après l'échéance, parfois plus tard pour un remboursement en schéma Core. À l'import du fichier retour, le module retrouve le prélèvement par sa référence de bout en bout, lui attribue le code R et son libellé, passe la commande en « Prélèvement SEPA rejeté » et vous alerte. Selon le code, il programme une nouvelle tentative pré-notifiée ou révoque le mandat. Au-delà du nombre de rejets que vous fixez, le moyen de paiement n'est plus proposé au client.
Changement de banque, relances et suivi
Un client qui change de banque signe un nouveau mandat depuis son compte : les échéanciers et les prélèvements pas encore envoyés passent sur le nouveau compte, avec de nouvelles pré-notifications, et l'ancien mandat est clôturé. Depuis le back-office, vous envoyez une demande de signature à un client, vous relancez les mandats en attente depuis le tableau de bord et vous suivez l'encours, les rejets et le revenu récurrent du mois.
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