Tudo o que quer saber antes de instalar.
Uma análise detalhada de como o Programa de Fidelização e Recomendação PrestaShop 8 e 9: Pontos, Níveis e Vales funciona, porque o construímos assim e o raciocínio por trás das funcionalidades acima.
Porque um programa de fidelização continua a valer a pena
Um cliente que volta custa menos do que um novo, e um saldo de pontos é uma razão concreta para voltar. O PrestaShop já não inclui módulo de fidelização desde a versão 1.7, e as regras de carrinho sozinhas não acumulam pontos, não acompanham um estatuto nem recompensam uma recomendação. Este módulo cobre essas três necessidades numa única ferramenta pensada para PrestaShop 8 e 9.
Pontos fiáveis, mesmo quando a encomenda muda
Os pontos são calculados sobre as linhas reais da encomenda, na moeda do cliente e depois convertidos. Ficam pendentes até a encomenda atingir um estado marcado como validado e depois ficam disponíveis. Se a encomenda for cancelada, os pontos são retirados; com uma nota de crédito parcial, só é deduzida a parte reembolsada. Um botão de ressincronização volta a processar as encomendas recentes, útil quando um funcionário sem acesso ao módulo alterou estados, caso em que o PrestaShop não executa os módulos.
Níveis com vantagens reais
Na instalação são criados quatro níveis, Bronze, Prata, Ouro e Platina, que pode renomear e ajustar livremente. Cada nível tem um limiar, um multiplicador de pontos, uma cor e um texto de vantagens. Associe um nível a um grupo de clientes: o módulo adiciona os membros que atingem o nível e remove-os quando o deixam. Dê a esse grupo um desconto ou portes grátis e a vantagem prometida aplica-se sem intervenção. O estatuto baseia-se nos pontos ganhos, e converter pontos em vales não o reduz.
A conversão em vale onde o cliente precisa dela
Na conta, o cliente escolhe com um cursor quantos pontos converter e recebe um código pessoal, mostrado no ecrã e enviado por e-mail. No carrinho pode usar os pontos sem passar pela conta: o vale é criado e aplicado de imediato, sem ultrapassar o total do carrinho. Os vales baseiam-se nas regras de carrinho nativas do PrestaShop, com validade, compra mínima e acumulação configuráveis.
Mais razões para voltar do que a próxima encomenda
Ofereça pontos no aniversário do cliente, com um e-mail de parabéns, e pela subscrição da newsletter, uma vez por cliente. Lance uma campanha de pontos a dobrar num período definido: o multiplicador aparece nas páginas de produto, no carrinho e na conta, e conta a data da encomenda. Antes de um saldo expirar, o cliente recebe um lembrete com o valor e a data, o que muitas vezes leva a uma nova encomenda.
Recomendação que transforma clientes em embaixadores
Cada cliente tem uma ligação e um código de recomendação. O visitante que chega pela ligação vê uma faixa de boas-vindas, e quem recebeu o código de viva voz pode escrevê-lo no formulário de registo. O desconto de boas-vindas é aplicado automaticamente ao criar a conta, mesmo durante o checkout. Quem recomendou recebe pontos ou um vale quando a primeira encomenda do amigo é validada e atinge o mínimo definido. O painel acompanha todo o funil, dos convites à faturação gerada pelos clientes recomendados.
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