Todo lo que querrías saber antes de instalar.
Una mirada detallada a cómo funciona Alertas por Email de Error 500 y 404 PrestaShop 8 y 9: Checkout sin Transportista ni Pago, por qué lo construimos así y la lógica detrás de las características anteriores.
Cuatro problemas que la tienda no le notifica
Un error 500 muestra al cliente una página en blanco y se escribe en un registro que nadie lee. Un 404 en un enlace antiguo de Google o en un enlace de newsletter hace perder la visita. Un checkout que no ofrece ningún transportista para un país, o ningún método de pago, bloquea la compra sin dejar rastro en los pedidos. El módulo detecta estos cuatro casos en el front office y le envía un email en el momento en que se producen.
Por qué un cliente no tiene ningún transportista
El mensaje de PrestaShop «no hay ningún transportista disponible» no explica el motivo. La alerta sí: indica el país, la provincia, el código postal y la zona de la dirección, el peso y el total del carrito, los productos, el grupo del cliente y, después, cada transportista activo para esa zona con el motivo de su exclusión. También señala los productos del carrito limitados a algunos transportistas, una causa frecuente cuando se mezclan productos voluminosos y paquetes pequeños.
Por qué no aparece ningún método de pago
Las restricciones de Pago > Preferencias combinan país, moneda, grupo y transportista. Basta con una nueva zona de envío, una moneda añadida o un grupo de clientes creado para que el paso de pago quede vacío para una parte de los clientes. La alerta indica el país, la moneda, el transportista y el grupo del cliente, y enumera los módulos de pago activos y los permitidos para esa combinación. La diferencia entre ambas listas muestra dónde corregir.
Errores 500 que un desarrollador puede corregir
En un error fatal, el email contiene el mensaje completo, el archivo y la línea en ruta relativa, la página solicitada, el método HTTP, el controlador, el pico de memoria y las versiones de PrestaShop y de PHP. Los errores idénticos se agrupan y la ruta del servidor se elimina de los mensajes. La comprobación de disponibilidad por cron cubre los errores que se producen antes de que arranque PrestaShop, como una caída de PHP-FPM.
Un módulo específico, junto a una supervisión completa
El módulo se centra en los errores 500, los 404 y el checkout, con un diagnóstico detallado para cada caso. Para vigilar también los tiempos de respuesta, los pagos fallidos, la caída de pedidos y el certificado SSL, y recibir las alertas en Telegram, Slack o Discord, nuestro módulo Monitorización y Alertas PrestaShop cubre la supervisión completa de la tienda.
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