Tout ce que vous voudriez savoir avant d'installer.
Un regard détaillé sur le fonctionnement de Réservation & Prise de rendez-vous, pourquoi nous l'avons conçu ainsi, et la réflexion derrière les fonctionnalités ci-dessus.
§ 01
Un parcours de réservation que le client termine
Chaque étape se replie en une ligne dès qu'elle est remplie, avec un lien « Modifier ». Le calendrier s'ouvre directement sur le premier jour disponible au lieu d'un mois vide, les jours réservables sont marqués d'un point, et les horaires sont groupés matin, après-midi et soir. À droite, un récapitulatif en forme de ticket se remplit à chaque choix : prestation, intervenant, date, heure, total, acompte à payer maintenant et solde sur place. Quand le catalogue compte plusieurs rubriques, des filtres apparaissent ; au-delà de six prestations, une recherche aussi. Le tout est responsive, accessible au clavier et respecte la police de votre thème.
§ 02
Un agenda pensé pour le quotidien de l'équipe
Le menu Réservations s'ouvre sur un agenda. En vue semaine, chaque rendez-vous porte la couleur de sa prestation et une bordure selon son statut. En vue jour, chaque intervenant a sa colonne. Un clic sur un horaire libre ouvre la création d'un rendez-vous pris par téléphone, déjà renseigné avec le jour, l'heure et l'intervenant. Un glisser-déposer déplace un rendez-vous, change d'intervenant si besoin, et propose de prévenir le client par e-mail. Un créneau déjà pris est refusé, sauf si vous choisissez de forcer.
§ 03
Le client gère son rendez-vous sans vous appeler
Chaque e-mail contient un lien privé vers la page du rendez-vous, qui fonctionne aussi pour les clients sans compte. Le client y ajoute le rendez-vous à Google Agenda ou à son calendrier Apple ou Outlook, le déplace sur un autre horaire libre ou l'annule, jusqu'au délai que vous fixez (24 heures par défaut). Un rappel part automatiquement avant l'heure. Chaque changement vous est notifié, ainsi qu'à l'intervenant concerné.
§ 04
L'acompte encaissé par votre propre checkout
Un acompte fixe ou en pourcentage passe par une commande PrestaShop standard : il figure sur la facture et dans vos statistiques, avec les moyens de paiement déjà actifs. Payé par carte, le rendez-vous est confirmé immédiatement. Par virement, le créneau reste réservé et se confirme quand la commande passe en payé. Si le client abandonne le paiement, le créneau est libéré au bout du délai choisi. Le panier qu'il avait en cours est mis de côté puis restauré.
§ 05
Séances de groupe, horaires spéciaux et agenda sur téléphone
Une prestation peut accueillir plusieurs personnes par créneau : le client choisit le nombre de participants et voit les places restantes. Des horaires exceptionnels remplacent la semaine type à une date précise, pour toute la boutique ou un intervenant. Chaque intervenant dispose d'un lien d'abonnement privé pour voir ses rendez-vous dans Google Agenda ou sur son iPhone, mis à jour automatiquement.
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