Sklep, który wysyła do GA4 tylko zdarzenie zakupu, dysponuje kwotą przychodu i niczym więcej. Żaden współczynnik porzuceń na etap, żaden produkt oglądany, ale niedodany, żadna analiza skuteczności list. Wartość GA4 w sklepie bierze się z kompletnego łańcucha, nie z ostatniego ogniwa.
Siedem zdarzeń wystarcza, by go odtworzyć.
Siedem zdarzeń
- view_item_list: wyświetlenie listy produktów, kategorii, wyników wyszukiwania, bloku rekomendacji. Pozwala porównywać skuteczność miejsc ekspozycji między sobą.
- select_item: kliknięcie produktu z listy. W parze z poprzednim daje współczynnik kliknięć na listę.
- view_item: wyświetlenie karty produktu. Podstawa całej reszty.
- add_to_cart: dodanie do koszyka. W stosunku do view_item daje współczynnik dodania, najbardziej użyteczny wskaźnik na poziomie produktu.
- begin_checkout: wejście w ścieżkę zakupową. To granica oddzielająca przeglądanie od kupowania.
- add_payment_info: wybór metody płatności. Ostatni punkt pomiaru przed zatwierdzeniem i ten, który izoluje porzucenia związane z płatnością.
- purchase: zatwierdzone zamówienie, ze szczegółami pozycji.
Ósme warto dodać, gdy jest proste do podłączenia: remove_from_cart, które sygnalizuje produkty usuwane w momencie odkrycia kosztów wysyłki.
Struktura pozycji
Wszystkie te zdarzenia współdzielą tę samą strukturę opisu pozycji, a spójność między nimi to różnica między danymi użytecznymi a nieczytelnym raportem.
Pięć parametrów liczy się na pozycję: identyfikator, nazwa, kategoria, cena jednostkowa i ilość. Dwa kolejne są użyteczne: marka i wariant.
Identyfikator to punkt krytyczny. Musi być ściśle ten sam we wszystkich zdarzeniach, a przede wszystkim identyczny z używanym w Twoim pliku produktowym do Google. Sklep, który w jednym zdarzeniu wysyła referencję, a w innym wewnętrzny identyfikator, otrzymuje w raportach dwie osobne karty produktu dla tej samej pozycji.
Wariant trzeba potraktować jawnie. Zdecyduj, czy identyfikator dotyczy produktu, czy wariantu, i trzymaj się tej reguły wszędzie. Oba wybory da się obronić, mieszanki nie.
Google Tag Pro: Plug & PlayŚledzenie e-commerce, które nie gubi już konwersji.€190,00
Ceny netto czy brutto
Pytanie bez uniwersalnej odpowiedzi, które trzeba rozstrzygnąć przed podłączeniem.
Najczęstsza konwencja w Europie polega na wysyłaniu cen brutto, bo to płaci klient i to widnieje na zamówieniu. Alternatywa, netto, ułatwia uzgodnienie z księgowością.
Ważniejsze od wyboru jest to, by wartość zamówienia była liczona w ten sam sposób i byś wiedział, którą konwencję przyjąłeś, gdy pół roku później porównasz GA4 ze swoim panelem.
Dwa elementy do wyłączenia z wartości transakcji: koszty wysyłki i podatki deklaruje się w dedykowanych parametrach, nie w kwocie całkowitej. Włączenie ich sztucznie zawyża przychód produktowy.
Klasyczne błędy
Zakup policzony dwa razy. Przeładowana lub przywrócona z pamięci podręcznej strona potwierdzenia wysyła zdarzenie ponownie. To zdecydowanie najczęstsza anomalia i zawyża przychód. Ochrona polega na oznaczeniu zamówienia jako już wysłanego, po stronie serwera lub w pamięci lokalnej, i nigdy nie wyzwalaniu zdarzenia dwa razy dla tego samego identyfikatora transakcji.
Brakujący lub nieunikalny identyfikator transakcji. Bez niego GA4 nie może deduplikować. Używaj referencji zamówienia, nigdy znacznika czasu.
Koszty wysyłki w wartości. Patrz wyżej.
Zdarzenie zakupu wyzwolone przed zatwierdzeniem płatności. Przy płatności z przekierowaniem zamówienie może się nie powieść już po wysłaniu zdarzenia. Wyzwolenie musi nastąpić na prawdziwej stronie potwierdzenia, po powrocie od operatora.
Nienazwane listy. Jeśli wszystkie Twoje listy noszą tę samą nazwę, nigdy się nie dowiesz, czy Twoje bloki rekomendacji działają.
Zgoda
Bez zgody żadne z tych zdarzeń nie powinno wychodzić z identyfikatorami. Tryb zgody pozwala zachować pomiar zagregowany przy braku zgody, pod warunkiem że jest poprawnie podłączony, a sygnały są przekazywane przed załadowaniem tagów.
Praktyczny punkt często odkrywany za późno: jeśli Twój baner blokuje skrypty do czasu zgody, zdarzenia wyzwolone w tym oknie są tracone. Przewidź kolejkę, która odtworzy je po akceptacji, zamiast je porzucać.
Weryfikacja
Trzy poziomy kontroli, w tej kolejności.
Warstwa danych. W konsoli przeglądarki sprawdź jej zawartość na każdym etapie i zweryfikuj obecność oraz format parametrów. To tam widać niespójne identyfikatory i źle sformatowane ceny.
Tryb debugowania GA4. Pokazuje zdarzenia w czasie rzeczywistym z ich parametrami i sygnalizuje odrzucone. Złóż kompletne zamówienie, obserwując ten ekran.
Uzgodnienie liczbowe. Po dwóch tygodniach porównaj liczbę zamówień i przychód z GA4 ze swoim panelem.
Normalna rozbieżność z panelem
Nie szukaj idealnej równości, ona nie istnieje. Rozbieżność od 5 do 15% mniej w GA4 jest oczekiwana i ma wyjaśnienie: odmowy zgody, blokery reklam, tryb prywatny, zamówienia telefoniczne i klienci opuszczający stronę przed wysłaniem zdarzenia.
Zaalarmować powinna Cię rozbieżność powyżej 25% albo rozbieżność dodatnia, gdy GA4 liczy więcej zamówień niż Twój panel. Ta druga prawie zawsze sygnalizuje podwójne liczenie.
Moduł Google Tag Pro dla PrestaShop podłącza ten łańcuch w PrestaShop 8 i 9: zdarzenia e-commerce ze spójną strukturą pozycji, ochronę przed podwójnym wysłaniem zakupu i współpracę z mechanizmem zgody.