6 modułów w kategorii

Obsługa klienta i zwroty

Obsługa posprzedażowa zamieniona w narzędzie lojalności.

Moduły obsługi klienta i zwrotów do PrestaShop 8: zarządzanie zgłoszeniami zwrotu, przetłumaczone powody, generowanie not kredytowych, śledzenie statusów, analityka reklamacji.

AD Administracja i produktywność 22 SE Bezpieczeństwo i ochrona 3 CK Checkout i płatności 13 D Darmowe 8 DN Design i nawigacja 36 IE Import / Eksport 13 K Księgowość i fakturowanie 9 MK Marketing i promocje 62 MS Multisklep 5 SV Obsługa klienta i zwroty 6 RG RODO i zgodność prawna 15 SE SEO i pozycjonowanie 34 AI Sztuczna inteligencja 26 LO Wysyłka i logistyka 12 RF Wyszukiwanie i filtry 9 GC Zarządzanie katalogiem 26
6 modułów

AI Returns Predictor

AI Returns Predictor ocenia każde zamówienie od razu po jego zatwierdzeniu, liczy wynik ryzyka zwrotu od 0 do 100 i ostrzega Twoją logistykę przed wysyłką. Przejrzysty…

PrestaShop Jednorazowo · aktualizacje przez 1 rok
€79,00
Dodaj do koszyka Szczegóły

DataFirefly Final Sales: plakietka sprzedaży ostatecznej i adnotacja o braku zwrotu dla PrestaShop 8 i 9

Oznacz swoje artykuły jako sprzedaż ostateczną i drukuj adnotację „bez możliwości zwrotu” na fakturze jednym kliknięciem: wielojęzycznie, multistore, zgodnie z przepisami.

PrestaShop Jednorazowo · aktualizacje przez 1 rok
€29,00
Dodaj do koszyka Szczegóły

DataFirefly Menedżer zwrotów produktów: zwroty ze skanem QR, analityką i tłumaczeniem ChatGPT dla PrestaShop 8

Kompletny system obsługi zwrotów produktów dla PrestaShop 8: samodzielne zgłoszenie przez klienta, PDF etykiety z kodem QR, skanowanie QR do zatwierdzenia przy odbiorze, pulpit analityczny z…

PrestaShop Jednorazowo · aktualizacje przez 1 rok
Pierwotna cena wynosiła: €129,00.Aktualna cena wynosi: €89,00.
Dodaj do koszyka Szczegóły

DataFirefly Tabela rozmiarów: moduł PrestaShop 8 i 9

Tabele rozmiarów EU, US i UK konfigurowalne per kategoria, producent albo produkt, z interaktywnym kalkulatorem, 7 konfigurowalnymi miejscami na karcie produktu i dedykowaną stroną SEO. Ogranicza…

PrestaShop Jednorazowo · aktualizacje przez 1 rok
€29,00
Dodaj do koszyka Szczegóły

Ubezpieczenie Paczki PrestaShop 1.7, 8 i 9: Upsell Ubezpieczenia Transportu przy Płatności

Opcjonalny upsell ubezpieczenia transportu wyświetlany w momencie płatności. Klient zaznacza, kwota dolicza się do koszyka: kwota stała lub procent. Zgodny z PrestaShop 1.7.6+, 8 i 9,…

PrestaShop Jednorazowo · aktualizacje przez 1 rok
€89,00
Dodaj do koszyka Szczegóły

Zaloguj się jako Klient Pro: Moduł PrestaShop 8 / 9

Zaloguj się na konto dowolnego klienta jednym kliknięciem z panelu PrestaShop 8 / 9. Podpisane, wygasające linki, baner wyjścia, magic link bez hasła, dziennik audytu RODO…

PrestaShop Jednorazowo · aktualizacje przez 1 rok
€49,00
Dodaj do koszyka Szczegóły

Obsługa zwrotów jako przewaga konkurencyjna

Źle poprowadzony zwrot kosztuje klienta, płynny zwrot go zatrzymuje. Moduły z tej kategorii porządkują zgłoszenia zwrotu, precyzują warunki sprzedaży i ograniczają spory związane z rozmiarami albo produktami niepodlegającymi zwrotowi.

Moduły obsługi klienta i zwrotów

Prowadź zwroty od początku do końca dzięki Product Return Manager (skanowanie QR, analityka, tłumaczenie AI), ograniczaj zwroty nienależne oznaczeniem sprzedaż ostateczna, bez prawa zwrotu i zmniejszaj pomyłki rozmiarowe przez tabelę rozmiarów.

Zgodność i wsparcie

Moduły testowane na PrestaShop 8 i 9, wielojęzyczne, z kodem źródłowym i wsparciem technicznym. Po stronie WooCommerce rozwiązania zwrotowe znajdziesz w kategorii WooCommerce.

Zobacz również

Powiązane pomysły.

AD
Administracja i produktywność
22 modułów · Przyspieszone zaplecze, od pliku po bazę danych.
SE
Bezpieczeństwo i ochrona
3 modułów · Domknij dostępy, ochroń konta.
CK
Checkout i płatności
13 modułów · Ścieżka zakupowa, która przestaje gubić klientów.
D
Darmowe
8 modułów ·
Pytania o tę kategorię

FAQ — Obsługa klienta i zwroty

Chętnie przeprowadzimy 20-minutową rozmowę o zakresie prac. Bez sprzedaży, po prostu spojrzenie na Twój stack.

Umów rozmowę o zakresie
Czy proces zwrotu jest zautomatyzowany?
Kilka modułów z tej kategorii automatyzuje proces: generowanie opłaconych etykiet zwrotnych, e-maile do klienta na każdym etapie, zatwierdzenie przez zespół obsługi w kilka kliknięć, automatyczne wystawienie noty kredytowej po odbiorze towaru. Efekt: 70% zwrotów obsłużonych bez udziału człowieka.
Czy noty kredytowe i kody rabatowe działają automatycznie?
Tak. Generowanie not kredytowych jest połączone z silnikiem promocji PrestaShop. Klient dostaje notę mailem, wykorzystuje ją automatycznie przy kolejnym zamówieniu, a zestawienie not wykorzystanych i niewykorzystanych jest dostępne w zapleczu.
Czy jest analityka zwrotów?
Tak. Pulpit obsługi klienta pokazuje kluczowe wskaźniki: współczynnik zwrotów per kategoria produktu, najczęstsze powody zwrotu, średni czas obsługi, średnią wartość not kredytowych, satysfakcję klienta po zwrocie (NPS). To informacja strategiczna, pozwalająca wyłapać problematyczne produkty.
Na jakich przepisach opierają się moduły?
Prawo europejskie daje 14 dni na odstąpienie od umowy przy sprzedaży na odległość. Wszystkie nasze moduły zwrotów domyślnie respektują ten termin, z możliwością ustawienia 30 lub 60 dni przy hojniejszej polityce. Pełna ścieżka audytu na wypadek sporu.