Przeliczenie 39,90 euro na złote daje 171,43. Kwota jest dokładna, jest nieczytelna i natychmiast sygnalizuje polskiemu klientowi, że kupuje na zagranicznej stronie, której ceny zostały przeliczone automatycznie.
Końcówki cen to konwencja kulturowa i handlowa, a nie wynik obliczeń.
Dlaczego końcówki mają znaczenie
Dwa odrębne efekty, a drugi jest najważniejszy w kontekście międzynarodowym.
Efekt percepcji. Cena kończąca się na 9 jest postrzegana jako należąca do niższej dziesiątki. Efekt jest udokumentowany od dawna, jest skromny, ale realny, i różni się w zależności od kategorii.
Efekt wiarygodności. To on liczy się tutaj. Cena okrągła lub zaokrąglona według lokalnych zwyczajów wygląda na przemyślaną. Cena z trzema widocznymi miejscami po przecinku wygląda na obliczoną przez maszynę i podważa zaufanie do znajomości rynku przez sprzedawcę.
Trzeci efekt, mniej znany: w niektórych segmentach cena okrągła działa lepiej niż cena na 9. Luksus, rzemiosło i usługi z wyższej półki używają cen okrągłych, ponieważ sygnalizują one pewną wartość, a nie optymalizację.
Konwencje nie są uniwersalne
Punkt, który decyduje o konfiguracji i który jest niemal zawsze ignorowany.
Końcówka 99 jest rozpowszechniona w Europie Zachodniej i Ameryce Północnej. Nie jest normą wszędzie.
Wiele rynków preferuje inne konwencje: końcówki 90 lub 95 w niektórych krajach europejskich, ceny okrągłe gdzie indziej, a na niektórych rynkach azjatyckich cyfry uznawane za korzystne lub niekorzystne zależnie od lokalnej kultury.
Praktyczna zasada: nie przenoście konwencji waszego rynku macierzystego na wszystkie rynki. Patrzcie, co robią lokalni gracze z waszej branży, to najlepsze źródło.
Wniosek techniczny: wasza reguła zaokrąglania musi być konfigurowalna według waluty lub kraju, a nie globalna.
Problem przeliczania
Trzy sposoby zarządzania ceną w innej walucie, o bardzo różnych konsekwencjach.
Przeliczenie po kursie dnia. Cena zmienia się codziennie, jest nieczytelna i uniemożliwia jakąkolwiek komunikację. Do zarezerwowania dla walut bardzo marginalnych dla was.
Przeliczenie z zaokrągleniem. Stosuje się kurs, a następnie reguła zaokrąglania sprowadza cenę do czystej końcówki. To najczęstszy kompromis i działa dobrze, pod warunkiem że kurs jest zamrożony na pewien okres.
Cena ustalana ręcznie według waluty. Decydujecie, że produkt kosztuje 39,90 euro i 179 złotych, bez powiązania arytmetycznego. Tak robią marki o ugruntowanej pozycji na wielu rynkach i to jedyny sposób na utrzymanie spójnego lokalnie pozycjonowania cenowego.
Przy dużym katalogu trzeci model jest ręcznie nierealny. Wykonalne rozwiązanie: przeliczenie z zaokrągleniem zastosowane masowo, a następnie ręczna korekta głównych referencji.
Ceny według kraju, sklepu i walutyWłaściwa cena w każdym kraju, także dla kombinacji€89,00
Zamrożony kurs i jego rewizja
Punkt zarządzania, który chroni waszą marżę.
Kurs wymiany stosowany na żywo wystawia wasze ceny na codzienne wahania. Kurs zamrożony je stabilizuje, ale tworzy rozbieżność z rynkiem.
Powszechna praktyka: zamrozić kurs z marginesem bezpieczeństwa 3 do 5 %, który absorbuje normalne wahania, i rewidować go w określonych odstępach, kwartalnie lub półrocznie.
Dwie zasady uzupełniające. Przewidźcie rewizję nadzwyczajną, jeśli rozbieżność z kursem rzeczywistym przekroczy próg, na przykład 10 %. I dokumentujcie datę ostatnio zastosowanego kursu, w przeciwnym razie nikt nie będzie wiedział, na jakiej podstawie zbudowano wasze ceny zagraniczne.
Wpływ na marżę
To właśnie o tym wdrożenie zaokrągleń każe zapomnieć, a da się to policzyć.
Zaokrąglenie w dół kosztuje marżę. Zaokrąglenie w górę ją zyskuje, kosztem nieco gorszego pozycjonowania.
Przy katalogu tysiąca referencji systematyczne zaokrąglanie w dół o średnią kwotę 0,40 euro przy średnim koszyku 60 euro stanowi około 0,7 % obrotu. Przy marży netto 8 % to blisko jedna dziesiąta wyniku.
Trzy opcje kalibracji. Zaokrąglenie do najbliższej wartości, które statystycznie równoważy zyski i straty. Systematyczne zaokrąglanie w górę, które chroni marżę. Albo zaokrąglanie w górę z limitem, które zabrania odchylenia powyżej danej kwoty.
Druga opcja broni się najlepiej w handlu międzynarodowym: cena przeliczona jest już przybliżeniem, a zaokrąglanie w górę kompensuje ryzyko kursowe.
Przypadek VAT
Częsta trudność techniczna, rzadko przewidywana.
Jeśli stosujecie stawki VAT kraju przeznaczenia, ta sama cena netto daje różne ceny brutto w zależności od kraju. Zaokrąglanie ceny wyświetlanej oznacza więc pracę na cenie brutto, co czyni cenę netto nieregularną.
Dwa podejścia. Zaokrąglać cenę brutto i pozwolić cenie netto wypaść, jak wypadnie: klient widzi czystą cenę, wasza księgowość obsługuje kwoty z trzema miejscami po przecinku, co samo w sobie nie stanowi problemu.
Albo zaokrąglać cenę netto i zostawić cenę brutto nieregularną: wasza księgowość jest czysta, wyświetlanie mniej.
W sklepie dla klientów indywidualnych pierwsza opcja jest lepsza: to cena wyświetlana jest widziana i porównywana.
Co sprawdzić po zastosowaniu
Cztery kontrole, do wykonania na próbce przed przetworzeniem całego katalogu.
Niskie ceny. Zaokrąglenie skalibrowane na cenach dwucyfrowych daje aberracje przy małych kwotach. Produkt za 1,20 euro zaokrąglony do 1,99 doświadcza podwyżki o 65 %.
Ceny promocyjne. Czy zaokrąglenie ma dotyczyć ceny po rabacie? Jeśli ogłaszacie 30 % zniżki, a zaokrąglenie sprowadza ją do 27 %, ogłoszenie staje się nieścisłe.
Ceny ilościowe. Cennik degresywny zaokrąglany na każdym progu może dawać niespójności, z ceną jednostkową rosnącą na wyższym progu.
Koszty wysyłki. Podlegają tej samej logice przeliczania i również zasługują na zaokrąglenie, inaczej pokażecie czystą sumę z linią wysyłki 4,73.
Spójność wyświetlania
Ostatni punkt, często zaniedbywany: zaokrąglona cena musi pojawiać się wszędzie identycznie.
Listing, karta produktu, koszyk, podsumowanie zamówienia, e-mail z potwierdzeniem i faktura muszą pokazywać tę samą kwotę. Różnica jednego centa między koszykiem a fakturą, wynikająca z zaokrąglenia zastosowanego w jednym miejscu, a nie w innym, generuje reklamacje i komplikuje uzgadnianie księgowe.
Kontrolę przeprowadza się, składając kompletne zamówienie i porównując kwoty na każdym etapie. Pięć minut, a niespójności obliczeń wychodzą na jaw natychmiast.
Moduł Ceny według Kraju, Sklepu i Waluty obsługuje ten łańcuch w PrestaShop 8 i 9: reguły zaokrąglania konfigurowalne według waluty i kraju, masowe zastosowanie z podglądem, zamrożony kurs z kontrolowaną rewizją oraz spójność wyświetlania między katalogiem, koszykiem i dokumentami zamówienia.
