Wszystko, co warto wiedzieć, zanim zainstalujesz.
Szczegółowe spojrzenie na to, jak działa DataFirefly Helpdesk i Ticketing, dlaczego zbudowaliśmy go w ten sposób i jaka myśl stoi za powyższymi funkcjami.
Prawdziwy helpdesk zintegrowany z PrestaShop
DataFirefly Helpdesk i Ticketing zastępuje rozproszoną korespondencję e-mail ustrukturyzowanym systemem ticketów, bezpośrednio w Twoim panelu administracyjnym. Każde zapytanie staje się ticketem z unikalnym numerem, statusem, priorytetem i pełną historią.
Kontekst zamówienia zawsze pod ręką
Gdy klient otwiera ticket z poziomu zamówienia, jest ono automatycznie dołączane. Twoi agenci natychmiast widzą, o które zamówienie chodzi, a dedykowany panel na karcie zamówienia wyświetla wszystkie powiązane tickety.
Współpracuj bez ujawniania wewnętrznych rozmów
Notatki wewnętrzne pozwalają zespołowi omawiać ticket prywatnie. Klient widzi tylko odpowiedzi skierowane do niego.
Klienci śledzą swoje zapytania
Z poziomu konta klienci przeglądają historię swoich ticketów i odpowiadają w kilka kliknięć. Otwieranie ticketów przez gości jest dostępne opcjonalnie.
Bez zależności, gotowy na PrestaShop 9
Moduł nie używa żadnych zależności Composera i opiera się na ModuleAdminController dla pełnej zgodności od PrestaShop 8 do 9.
Na razie nie ma opinii o produkcie.