Wszystko, co warto wiedzieć, zanim zainstalujesz.
Szczegółowe spojrzenie na to, jak działa Przycisk WhatsApp i click-to-chat dla PrestaShop, dlaczego zbudowaliśmy go w ten sposób i jaka myśl stoi za powyższymi funkcjami.
Po co przycisk WhatsApp w Twoim sklepie?
WhatsApp to najczęściej używany komunikator na świecie. Twoi klienci już tam są. Zaproponowanie im tego kanału dokładnie w momencie, gdy wahają się nad produktem, mają wątpliwości w koszyku albo pytanie po złożeniu zamówienia, oznacza zdejmowanie obiekcji w czasie rzeczywistym i zamianę wahania w konwersję. DataFirefly WhatsApp idzie znacznie dalej niż zwykły statyczny przycisk: głęboko integruje się ze ścieżką zakupową w PrestaShop.
Kierowanie do wielu agentów, które zmienia wszystko
Jeden numer WhatsApp na cały zespół nie skaluje się. Nasz moduł pozwala zarządzać kilkoma agentami, z których każdy ma własny telefon, rolę (wsparcie, sprzedaż, dział techniczny) i awatar. Klient jest kierowany automatycznie według wybranego przez Ciebie trybu: równoważenie round-robin, wybór losowy, pierwszy dostępny agent według godzin albo ręczny wybór samego klienta w eleganckim popupie. Nikt już nie przechodzi bez odpowiedzi.
Inteligentny harmonogram dostępności
Każdy agent może mieć własne godziny tygodniowe, z kilkoma przedziałami dziennie. Dni wolne i wyjątki konfigurujesz per agent albo globalnie. Gdy agent jest niedostępny, moduł automatycznie przełącza na innego dostępnego. A jeśli cały zespół jest nieobecny? Masz trzy opcje: ukryć przycisk, pokazać go wyszarzonego z komunikatem oczekiwania albo zaproponować formularz oddzwonienia, który zbiera dane kontaktowe, aby oddzwonić następnego dnia.
Komunikaty, które znają kontekst
Klient nigdy nie powinien musieć tłumaczyć, na co patrzy. Na karcie produktu wiadomość WhatsApp otwiera się już wypełniona nazwą i referencją produktu. W koszyku dołączane jest podsumowanie pozycji. Na potwierdzeniu zamówienia numer zamówienia. Dwanaście dostępnych zmiennych, modyfikowalnych per strona i per język, aby rozmowy zawsze zaczynały się z wyprzedzeniem.
RODO i analityka, bez kompromisów
Przed otwarciem WhatsAppa moduł wyświetla jawną zgodę, której treść personalizujesz. Po stronie statystyk adresy IP odwiedzających są hashowane w SHA-256 z solą właściwą dla Twojego sklepu, więc mierzysz unikalnych odwiedzających, nigdy nie przechowując danych osobowych. Pulpit pokazuje kliknięcia per dzień, per strona i per agent oraz top 20 produktów, które najczęściej wyzwalają rozmowy. Będziesz dokładnie wiedzieć, gdzie WhatsApp działa.
Zgodny z PrestaShop 8 i 9 od pierwszego dnia
Moduł korzysta z hooków legacy, które działają identycznie na PrestaShop 8.0, 8.1, 8.2 i 9.0. Żadnej wstępnej instalacji Symfony, żadnej migracji przy przejściu na kolejną wersję. Typowany kod PHP 8, zgodny z walidatorem PrestaShop, bez żadnego nadpisania klasy core.
Na razie nie ma opinii o produkcie.