Od transpozycji dyrektywy Omnibus każde ogłoszenie obniżki ceny musi wskazywać najniższą wcześniejszą cenę stosowaną w ciągu ostatnich trzydziestu dni. Nie cenę katalogową, nie cenę sugerowaną, nie cenę sprzed promocji: najniższą faktycznie stosowaną w tym okresie.
Reguła wydaje się prosta. Jej wdrożenie zakłada dane, których większość sklepów nie przechowuje.
Co mówi przepis
Europejska dyrektywa 2019/2161 została transponowana do prawa krajowego, we Francji z przepisami skodyfikowanymi w kodeksie konsumenckim i doprecyzowanymi rozporządzeniem. Zasada jest następująca: gdy przedsiębiorca ogłasza obniżkę ceny, wskazuje cenę wcześniejszą, zdefiniowaną jako najniższa cena, którą stosował wobec wszystkich konsumentów w ciągu trzydziestu dni poprzedzających zastosowanie obniżki.
Liczą się dwa doprecyzowania. Cena odniesienia jest własna dla Twojego sklepu, nie chodzi o cenę rynkową ani sugerowaną. I oblicza się ją wobec wszystkich konsumentów, co wyklucza ceny zarezerwowane dla wąskiej grupy.
Co stanowi ogłoszenie obniżki
Zakres zastosowania jest szerszy, niż się sądzi, i to tam kryje się większość naruszeń.
Objęte są: przekreślona cena obok ceny bieżącej, wyświetlony procent rabatu, kwota oszczędności, wzmianka typu okazja cenowa, promocja, oferta specjalna, o ile sugeruje obniżkę względem ceny wcześniejszej.
Nie są objęte: stała niska cena bez odniesienia do ceny wcześniejszej, porównanie z ceną sugerowaną przez producenta, pod warunkiem że jest wyraźnie oznaczona jako taka i nie przedstawiona jako Twoja zwykła cena, oraz spersonalizowane, nieupowszechnione oferty lojalnościowe.
Najczęstszy przypadek niejednoznaczny to plakietki. Wyświetlenie „okazja” lub „oferta” na karcie, bez przekreślonej ceny, mimo wszystko sugeruje obniżkę. Ostrożność nakazuje traktować takie wzmianki jak ogłoszenia obniżki.
Zgodność z dyrektywą Omnibus (najniższa cena) dla PrestaShopDyrektywa Omnibus, automatyczna zgodność€79,00
Obliczanie ceny odniesienia
W praktyce pojawiają się cztery pytania i nie wszystkie mają oczywistą odpowiedź.
Na jakim poziomie szczegółowości? Na poziomie sprzedawalnego produktu, więc na poziomie wariantu, gdy warianty mają różne ceny. Rozmiar XL sprzedawany drożej ma własną historię.
Które ceny liczyć? Wszystkie ceny stosowane wobec ogółu konsumentów, w tym wcześniejsze promocje, sprzedaże błyskawiczne i ceny wynikające z reguł koszykowych stosowanych automatycznie. Kod rabatowy wpisywany ręcznie przez klienta to przypadek bardziej dyskusyjny, ale kod rozpowszechniony publicznie dla wszystkich wchodzi do obliczeń.
A ceny grupowe? Taryfa zarezerwowana dla członków zamkniętego programu lojalnościowego nie obniża ogólnej ceny odniesienia. Taryfa stosowana automatycznie wobec wszystkich odwiedzających, tak.
Dokładnie jaki okres? Trzydzieści dni poprzedzających zastosowanie obniżki, a nie trzydzieści dni kroczących w trakcie akcji.
Wyjątki
Trzy sytuacje wychodzą poza reżim ogólny.
Towary łatwo psujące się. Produkty podatne na szybkie zepsucie lub przeterminowanie są zwolnione z obowiązku, co dotyczy typowo produktów świeżych i ultraświeżych.
Produkty w sprzedaży krócej niż trzydzieści dni. Nie możesz pokazać historii, która nie istnieje. Praktyka polega na wskazaniu ceny odniesienia z okresu faktycznie upłyniętego od wprowadzenia do sprzedaży, z odpowiednią wzmianką.
Obniżki progresywne. Gdy obniżka rośnie w sposób ciągły i bez przerwy, jak podczas wyprzedaży, ceną odniesienia może pozostać ta stosowana przed pierwszą obniżką. To właśnie pozwala wyświetlać rosnący rabat przez cały okres wyprzedaży, bez tego, by pierwsza przecena stawała się nowym odniesieniem.
Ten ostatni wyjątek jest cenny i często ignorowany. Zakłada, że obniżki następują po sobie bez powrotu do pełnej ceny między przecenami.
Historyzacja, prawdziwa trudność
PrestaShop nie przechowuje historii cen. Gdy modyfikujesz cenę specyficzną, stara znika. Bez historii nie możesz ani obliczyć ceny odniesienia, ani jej uzasadnić podczas kontroli.
Co historyzacja musi rejestrować: datę i godzinę zmiany, produkt i wariant, którego dotyczy, zastosowaną cenę oraz jej źródło, cena bazowa, cena specyficzna lub reguła koszykowa.
Ważny punkt: zacznij teraz. Historia budowana dzisiaj daje Ci użyteczną cenę odniesienia za trzydzieści dni. Historia, którą zaczniesz w przeddzień wyprzedaży, na nic Ci się nie przyda.
Wyświetlanie
Wzmianka musi być czytelna i blisko ceny promocyjnej. Częste sformułowanie: „Najniższa cena stosowana w ciągu ostatnich 30 dni: 49,90 euro.”
Trzy środki ostrożności. Wyświetlana cena odniesienia musi być tą obliczoną, a nie zwykłą ceną przekreśloną: obie się różnią, gdy tylko niedawno była promocja. Wzmianka musi pojawiać się wszędzie tam, gdzie obniżka jest ogłaszana, w tym na listingach kategorii i w blokach wyróżnień, nie tylko na karcie. A wyświetlany procent musi być liczony od ceny odniesienia, inaczej jest fałszywy.
Kontrole i sankcje
Naruszenie kwalifikuje się jako nieuczciwa praktyka handlowa wprowadzająca w błąd. Kontrole organów ochrony konsumentów w tym zakresie są regularne, a szczególnie intensywne w okresach wyprzedaży i Black Friday.
Kontrola jest prosta do przeprowadzenia: urzędnik notuje wyświetlane ceny w kilku terminach i porównuje z tym, co sklep ogłasza jako cenę odniesienia. Sklep bez historyzacji nie może się bronić, nawet działając w dobrej wierze.
Moduł Zgodność z Dyrektywą Omnibus obsługuje ten punkt w PrestaShop 8 i 9: automatyczna historyzacja cen per produkt i per wariant, obliczanie najniższej ceny z trzydziestu dni, wyświetlanie wzmianki na karcie i na listingach oraz obsługa obniżek progresywnych podczas wyprzedaży.
