Pozwolenie klientowi na samodzielne skomponowanie zestawu zamienia produkt narzucony w produkt wybrany. Mechanizm działa dobrze w delikatesach, kosmetykach, piwie rzemieślniczym, chemii gospodarczej, wszędzie tam, gdzie asortyment jest naturalnym zastosowaniem, a klient ma swoje preferencje.
Zakłada jednak rozstrzygnięcie trzech kwestii przed napisaniem pierwszej linijki konfiguracji.
Trzy modele kompozycji
Stała liczba miejsc. Zestaw ma sześć miejsc, klient wybiera sześć produktów z listy, cena jest stała. To model najprostszy do zrozumienia i najprostszy do skompletowania w magazynie.
Stała cena przy swobodnej kompozycji. Klient wypełnia zestaw do określonej kwoty. Bardziej elastyczne, ale natychmiast rodzi pytanie o przekroczenia i niewykorzystane reszty.
Cena sumowana. Klient komponuje, co chce, cena to suma składników, ewentualnie z rabatem. Najbliższe zwykłemu koszykowi i najmniej czytelne jako oferta.
Pierwszy model konwertuje najlepiej, bo stawia jasne ograniczenie i cenę znaną z góry. Zacznijcie od niego, a pozostałe otwórzcie później, jeśli zechcecie.
Zasady kompozycji
Cztery parametry decydują o doświadczeniu i muszą być widoczne, zanim klient zacznie.
Liczba miejsc, pokazywana stale jako licznik: cztery z sześciu wybrane.
Powtórzenia. Czy klient może wziąć trzy razy ten sam produkt? W delikatesach tak. W zestawie odkrywczym nie. Reguła musi działać przy wyborze, a nie być zgłaszana przy zatwierdzaniu.
Narzucone kategorie. Niektóre zestawy wymagają równowagi: dwa słone, dwa słodkie, dwa napoje. Te ograniczenia ustawia się per miejsce i prowadzą klienta, zamiast go krępować.
Dopłaty. Składnik droższy od pozostałych można zaproponować z dopłatą, co pozwala nie wykluczać najlepszych pozycji z zestawu.
Moduł Własnych Zestawów PrestaShop 8 i 9: Kreator Boxów Mix and MatchPozwól klientom składać własny zestaw, a sam ustal zasady i cenę.€129,00
Stany magazynowe składników
To punkt techniczny decydujący o wykonalności i ten, który wdrożenia odpuszczają.
Zestaw nie ma własnego stanu magazynowego: zużywa stany swoich składników. Zamówienie zestawu musi więc zmniejszyć stan każdego składnika osobno, w momencie zatwierdzenia.
Dwie natychmiastowe konsekwencje. Składnik, który się skończył, musi zniknąć z listy wyboru w czasie rzeczywistym, a nie być proponowany i odrzucany w koszyku. A składnik sprzedawany też pojedynczo dzieli stan z zestawami, co może wyczerpać go szybciej, niż zakładaliście.
Przewidzcie też przypadek składnika, który kończy się między kompozycją a płatnością. Zachowanie akceptowalne to poinformowanie klienta i zaproponowanie zamiennika, nigdy ciche anulowanie jego kompozycji.
Prezentacja w koszyku i na fakturze
Zestaw musi pojawić się jako jedna pozycja z własną ceną, a szczegół kompozycji ma być widoczny pod nią, w formie listy.
Trzy powody. Klient chce przeczytać przed zapłatą, co wybrał. Obsługa musi móc odpowiedzieć na reklamację bez odtwarzania zamówienia. A przy zwrocie częściowym kompozycja jest jedynym punktem odniesienia.
Na fakturze obowiązuje ta sama logika: jedna pozycja dla zestawu, z ceną i VAT-em, oraz szczegół składników pod nią, informacyjnie. Nie fakturujcie składników osobno, tworzy to niespójności sum i komplikuje księgowość.
Uwaga na stawki VAT: jeśli wasz zestaw miesza produkty o różnych stawkach, na przykład spożywcze i niespożywcze, konieczny jest podział. To kolejny powód, żeby zachować szczegół składników w pozycji zamówienia.
Kompletacja w magazynie
Dokument kompletacji pokazujący tylko „Zestaw personalizowany” jest bezużyteczny. Musi wymieniać składniki z ich indeksami i lokalizacjami, w kolejności trasy kompletacji, jeśli wasza organizacja na to pozwala.
Dwa usprawnienia oszczędzające czas. Grupowanie zestawów z jednej fali zamówień według składnika, co pozwala nie przemierzać magazynu raz na zestaw. Oraz etykieta kontrolna z listą kompozycji, wkładana do paczki, która służy zarówno weryfikacji, jak i przypomnieniu dla klienta.
Cena i marża
W modelu ze stałą ceną wasza marża zmienia się zależnie od wybranej kompozycji. Klient, który systematycznie wybiera sześć najdroższych składników, obniża rentowność tego zamówienia.
Trzy zabezpieczenia. Podział składników na poziomy, z dopłatą powyżej określonego poziomu. Ograniczenie liczby składników premium na zestaw. Albo skalkulowanie stałej ceny na najdroższej możliwej kompozycji zamiast na średniej, co jest ostrożniejsze, ale mniej atrakcyjne.
Zmierzcie rzeczywistą marżę na sprzedanym zestawie w pierwszym miesiącu. Niemal zawsze różni się od teoretycznej, bo klienci nie wybierają losowo.
Mierzenie
Trzy wskaźniki. Odsetek ukończonych kompozycji, czyli udział klientów, którzy zaczynają i kończą. Średnia liczba kompozycji porzuconych przed zatwierdzeniem, która sygnalizuje źle zrozumiane ograniczenie. Oraz rzeczywista marża na zestaw, opisana wyżej.
Moduł Zestawu Personalizowanego dla PrestaShop obsługuje ten mechanizm na PrestaShop 8 i 9: kompozycja według miejsc z regułami i ograniczeniami per kategoria, zmniejszanie stanów składników, wyświetlanie szczegółów w koszyku i na dokumentach oraz przeniesienie kompozycji na dokument kompletacji.