Kupujący firmowy myśli w cenach netto, konsument myśli w cenach brutto. Pokazanie ceny brutto instalatorowi, który porównuje twoje stawki ze stawkami hurtowni, sprawia, że wyglądasz na 23 % droższego, niż jesteś. Odwrotnie jest gorzej: cena netto pokazana konsumentowi to praktyka wprowadzająca w błąd.
Podstawa natywna
PrestaShop obsługuje to rozróżnienie bez modułu, o czym często się nie wie.
W konfiguracji każdej grupy klientów jedno ustawienie decyduje o prezentacji cen: z podatkiem albo bez podatku. Wystarczy więc założyć grupę dla firm i przełączyć to ustawienie.
Parametr działa na całym froncie sklepu: listingi, karta produktu, koszyk, podsumowanie zamówienia. Klient przypisany do tej grupy widzi wszędzie netto, bez dodatkowej pracy.
Dwie rzeczy do przypilnowania od początku. Przypisanie do grupy musi być zweryfikowane, nie deklaratywne: w praktyce oznacza to sprawdzenie numeru NIP przy rejestracji, bo konsument zaznaczający pole «jestem firmą» po to, żeby zobaczyć niższe ceny, psuje twój katalog. I grupa domyślna nowych kont pozostaje tą konsumencką, niezależnie od tego, co klient wpisał przy rejestracji.
Czego natywne ustawienie nie robi
Trzy luki ujawniają się na produkcji.
Odwiedzający niezalogowany. Nie należy do żadnej grupy, więc widzi prezentację domyślną. W sklepie głównie firmowym oznacza to, że cały ruch z wyszukiwarek widzi ceny brutto, podczas gdy twoja grupa docelowa liczy w netto.
Podwójna prezentacja. Wiele sklepów firmowych pokazuje obie kwoty, netto dużym drukiem i brutto pod spodem mniejszym. Ustawienie natywne oferuje tylko jedną prezentację naraz.
Bloki modułów. Moduł produktów podobnych, blok promocji albo koszyk boczny mogą pokazać cenę bez uwzględnienia ustawienia grupy, zależnie od tego, jak pobierają wartość.
Moduł Szybkiego Zamawiania B2B PrestaShop 8 i 9: SKU, Import CSV i Ponowny ZakupZamówienia B2B po referencjach, bez przeglądania katalogu.€89,00
Niespójności do wytropienia
To właściwa praca i wykonuje się ją, przechodząc sklep zalogowanym na koncie testowym przypisanym do grupy firmowej.
Cztery miejsca skupiają anomalie.
Listing kategorii. Cena pokazana brutto, podczas gdy karta pokazuje netto, albo odwrotnie. Częsty przypadek, gdy motyw używa innej metody w obu widokach.
Koszty dostawy. Stawka przewoźnika jest wpisana netto albo brutto zależnie od konfiguracji, a jej prezentacja nie zawsze podąża za ustawieniem grupy. Koszyk netto z dostawą brutto daje niespójną sumę.
Rabaty i kody promocyjne. Obniżka procentowa nie sprawia problemu, obniżka kwotowa tak: czy 40 zł rabatu to 40 zł netto czy brutto? Regułę trzeba ustalić i sprawdzić.
Próg darmowej dostawy. Czy próg 800 zł liczy się od kwoty netto czy brutto? Dla klienta firmowego, który widzi netto, ogłoszenie go w brutto rodzi stałe nieporozumienia.
Faktura
Punkt, którego nie należy mylić z prezentacją.
Niezależnie od wybranego trybu prezentacji w sklepie, faktura musi zawsze pokazywać kwotę netto, stawkę i kwotę VAT oraz sumę brutto. To obowiązek, nie opcja prezentacji.
Sklep działający w całości w netto nie może więc poprzestać na fakturze w netto. Sprawdź to na szablonie faktury, zanim otworzysz strefę dla firm.
Przypadek mieszany
W rzeczywistości sytuacja najczęstsza: sklep sprzedający obu grupom.
Trzy podejścia o bardzo różnych skutkach.
Dwie grupy, jedna witryna. Najprostsze. Konsumenci widzą brutto, zalogowane firmy widzą netto. Wada: odwiedzający niezalogowany widzi tylko jedną prezentację i jest to kompromis.
Przełącznik prezentacji. Przycisk pozwalający przechodzić między netto a brutto, z zapamiętaniem wyboru. Rozwiązuje przypadek niezalogowanego i jest doceniany przez kupujących firmowych. Uwaga, żeby cena pokazywana konsumentom pozostała domyślnie brutto.
Dwa sklepy. W trybie wielosklepowym witryna konsumencka i witryna firmowa z własnymi ustawieniami i własnymi cennikami. To rozwiązanie najczystsze, gdy katalogi albo warunki naprawdę się rozchodzą.
Poza samą prezentacją
Uwaga zasadnicza: przełączenie cen na netto nie wystarczy, żeby zrobić sklep firmowy.
To, czego kupujący firmowy oczekuje ponadto, mieści się w czterech punktach. Szybkie wpisywanie po indeksie, bo zna swoje kody produktów i nie chce nawigować. Ponowne zamówienie jednym kliknięciem z wcześniejszego zamówienia. Import listy przy dużych zamówieniach. I możliwość zamawiania w opakowaniach zbiorczych zamiast na sztuki.
Te elementy ważą na konwersji B2B więcej niż sama prezentacja ceny, która jest tylko warunkiem wstępnym.
Moduł Szybkie Zamówienie B2B dla PrestaShop pokrywa tę część na PrestaShop 8 i 9: bezpośrednie wpisywanie po indeksie z podpowiedziami, import listy w formacie arkusza, ponowne zamówienie z historii i obsługę ilości w opakowaniach zbiorczych.