Wielu hurtowników i producentów nie chce, by ich ceny firmowe były widoczne dla wszystkich. Powodem rzadko jest tajemnica: te ceny, netto i rabatowane, nie mają żadnego sensu dla klienta indywidualnego i generują zapytania, których nie da się obsłużyć.
Ukrycie cen jest proste. Zrobienie tego bez zniszczenia widoczności w wyszukiwarce wymaga kilku środków ostrożności.
Trzy poziomy ograniczeń
Decyzję podejmuje się, wiedząc, ile kosztuje każdy z nich.
Ukrycie samej ceny. Produkt pozostaje widoczny, ze zdjęciami, opisem i parametrami. Znikają tylko cena i przycisk zakupu, zastąpione zachętą do zalogowania się lub poproszenia o wycenę. To wariant najmniej dotkliwy.
Ukrycie ceny i przycisku, bez możliwości zakupu. Odmiana poprzedniego, w której nawet zalogowani odwiedzający z niezweryfikowanej grupy nic nie widzą.
Ukrycie całego katalogu. Bez zweryfikowanego konta nic nie jest widoczne. Rozwiązanie radykalne, o znacznym koszcie, uzasadnione tylko w konkretnych przypadkach: produkty regulowane, poufne ceny kontraktowe, katalog zastrzeżony dla sieci partnerskiej.
Różnica między pierwszym a trzecim poziomem jest z punktu widzenia wyszukiwarek ogromna i rzadko bywa zmierzona, zanim się jej doświadczy.
Koszt SEO zamkniętego katalogu
Jeśli zamkniecie cały katalog, wasze karty produktów przestaną istnieć dla wyszukiwarek. Rezygnujecie z całości ruchu z wyszukiwania na wasze indeksy, który w B2B jest często pierwszym kanałem pozyskania.
Rozumowanie, o którym trzeba pamiętać: kupiec firmowy zaczyna poszukiwania tak jak wszyscy, w wyszukiwarce, od indeksu lub nazwy. Jeśli nie znajdzie waszej strony, znajdzie stronę konkurenta.
Pytanie nie brzmi więc „czy ukryć ceny”, lecz „czy ukryć strony”. W ogromnej większości przypadków odpowiedź brzmi nie: zostawcie strony widoczne i indeksowalne, ukryjcie samą cenę.
Czy strona bez ceny się pozycjonuje?
Tak, pod warunkiem że wnosi coś innego.
Karta produktu bez ceny pozostaje stroną treściową: nazwa, indeks, parametry techniczne, zgodności, dokumentacja. W katalogu firmowym są to dokładnie te elementy, których szuka kupiec.
Dwie uwagi techniczne.
Znaczniki danych strukturalnych opisują ofertę wraz z ceną. Bez ceny oferta jest niekompletna i nie kwalifikuje się do wyników rozszerzonych. Nie blokuje to pozycjonowania, ale warto o tym wiedzieć.
Pliki produktowe kierowane do porównywarek i platform reklamowych wymagają ceny. Katalog bez widocznej ceny nie zasili tych kanałów, co należy uwzględnić w decyzji.
DataFirefly Zapytanie o Wycenę B2BSprzedawaj w B2B: od wyceny do zamówienia, bez opuszczania PrestaShop€79,00
Co postawić w miejsce ceny
To punkt decydujący o konwersji, a bywa potraktowany po macoszemu.
Zwykłe „zaloguj się, aby zobaczyć cenę” konwertuje słabo: wymaga wysiłku, nie zapowiadając żadnej korzyści.
Trzy sformułowania, które działają lepiej.
Zapowiedzieć korzyść. „Ceny firmowe, rabaty ilościowe i płatność 30 dni dla zweryfikowanych kont.” Odwiedzający wie, co otrzyma.
Zaproponować natychmiastowe działanie. Przycisk zapytania o wycenę, który nie wymaga ani konta, ani weryfikacji. To najkrótsza droga dla potencjalnego klienta odkrywającego wasz serwis i przechwytuje zapytania, które inaczej przepadną.
Podać rząd wielkości. W niektórych katalogach pokazanie orientacyjnego przedziału cenowego bez zobowiązań oszczędza czas odwiedzającemu poza budżetem. Stosować ostrożnie, zależnie od branży.
Weryfikacja kont
Kwestia organizacyjna, która decyduje o wykonalności całego rozwiązania.
Konto firmowe musi zostać zweryfikowane, a nie zadeklarowane. Pole „jestem firmą” wystarczy klientowi indywidualnemu, by dotrzeć do waszych cen.
Weryfikacja opiera się na trzech elementach, o które trzeba zapytać przy rejestracji: numer identyfikacyjny przedsiębiorstwa, numer VAT UE, jeśli istnieje, oraz branża.
Dwa tryby obsługi. Weryfikacja ręczna, najpewniejsza, zakłada czas oczekiwania, który trzeba wyraźnie zapowiedzieć, najlepiej poniżej 24 godzin roboczych. Albo weryfikacja automatyczna na podstawie sprawdzenia numeru VAT, która przyspiesza, ale nie potwierdza rzeczywistej działalności.
Ważny punkt dotyczący doświadczenia użytkownika: w czasie oczekiwania na weryfikację potencjalny klient nie może zostać zablokowany. Zostawcie mu możliwość poproszenia o wycenę, inaczej stracicie zapytania pilne, które bywają najlepsze.
Niespójności do sprawdzenia
Ukrycie ceny oznacza ukrycie jej wszędzie. Pięć miejsc, w których regularnie się pojawia.
Bloki produktowe na stronie głównej lub na dole karty, obsługiwane przez moduły wyświetlające cenę bez uwzględnienia ograniczenia.
Wyniki wyszukiwarki wewnętrznej, łącznie z podpowiedziami.
Filtry fasetowe, w których filtr przedziału cenowego ujawnia informację, nawet jeśli kwota nie jest wyświetlana.
Plik produktowy, jeśli jest generowany bez uwzględnienia ograniczenia i publicznie dostępny.
Znaczniki danych strukturalnych, które mogą zawierać cenę w kodzie, choć nie pojawia się ona na ekranie. To najczęstsze przeoczenie i najłatwiejsze do wykrycia.
Przypadek mieszany
Wiele sklepów sprzedaje obu grupom po różnych cenach. Trzy podejścia.
Cena detaliczna widoczna, cena firmowa po zalogowaniu. Najczęstsze i najskuteczniejsze: strona zachowuje cenę, a więc swoje pozycjonowanie i pliki produktowe, a zalogowany kontrahent widzi swoją cenę rabatową.
Cena ukryta tylko w części katalogu, zwykle w liniach firmowych. Zakłada to ograniczenie na poziomie kategorii, a nie globalne.
Dwa odrębne sklepy w trybie wielosklepowym, z własnymi katalogami i regułami. Najczystsze rozwiązanie, gdy obie działalności naprawdę się rozchodzą.
Moduł Zapytanie ofertowe B2B dla PrestaShop daje alternatywę dla ukrytej ceny w PrestaShop 8 i 9: przycisk zapytania o wycenę zamiast ceny i przycisku zakupu, formularz powiązany z oglądanym produktem oraz obsługę zapytań w zapleczu wraz z wyceną odsyłaną klientowi.