Todo lo que querrías saber antes de instalar.
Una mirada detallada a cómo funciona Programa de Fidelización y Referidos PrestaShop 8 y 9: Puntos, Niveles y Cupones, por qué lo construimos así y la lógica detrás de las características anteriores.
Por qué un módulo de fidelización sigue siendo necesario
Un cliente que vuelve cuesta menos que uno nuevo, y un saldo de puntos es un motivo concreto para volver. PrestaShop ya no incluye módulo de fidelización desde la versión 1.7, y las reglas de carrito por sí solas no acumulan puntos, no siguen un estatus ni recompensan un referido. Este módulo cubre esas tres necesidades en una sola herramienta pensada para PrestaShop 8 y 9.
Puntos fiables, aunque el pedido cambie
Los puntos se calculan sobre las líneas reales del pedido, en la moneda del cliente y luego convertidos. Quedan pendientes hasta que el pedido alcanza un estado marcado como validado y después pasan a disponibles. Si el pedido se cancela, se retiran; si emites una factura por abono parcial, solo se descuenta la parte reembolsada. Un botón de resincronización vuelve a procesar los pedidos recientes, útil cuando un empleado sin acceso al módulo ha cambiado estados, caso en el que PrestaShop no ejecuta los módulos.
Niveles con ventajas reales
Al instalar se crean cuatro niveles, Bronce, Plata, Oro y Platino, que puedes renombrar y ajustar libremente. Cada nivel tiene un umbral, un multiplicador de puntos, un color y un texto de ventajas. Vincula un nivel a un grupo de clientes: el módulo añade a los miembros que alcanzan el nivel y los retira cuando lo dejan. Asigna a ese grupo un descuento o el envío gratuito y la ventaja prometida se aplica sin intervención. El estatus se calcula sobre los puntos ganados y convertir puntos en cupones no lo reduce.
Conversión en cupón donde el cliente la necesita
Desde su cuenta, el cliente elige con un control deslizante cuántos puntos convertir y obtiene un código personal, que ve en pantalla y recibe por e-mail. En el carrito puede usar sus puntos sin pasar por la cuenta: el cupón se crea y se aplica al momento, sin superar el importe del carrito. Los cupones se basan en las reglas de carrito nativas de PrestaShop, con validez, compra mínima y acumulación configurables.
Más motivos para volver que el próximo pedido
Regala puntos en el cumpleaños del cliente, con un e-mail de felicitación, y por la suscripción a la newsletter, una sola vez por cliente. Lanza una campaña de puntos dobles durante un periodo concreto: el multiplicador aparece en las fichas de producto, en el carrito y en la cuenta, y cuenta la fecha del pedido. Antes de que un saldo caduque, el cliente recibe un recordatorio con el importe y la fecha, algo que a menudo provoca un nuevo pedido.
Referidos que convierten a tus clientes en prescriptores
Cada cliente tiene un enlace y un código de referido. El visitante que llega por el enlace ve un banner de bienvenida, y quien recibió el código de palabra puede escribirlo en el formulario de registro. El descuento de bienvenida se aplica automáticamente al crear la cuenta, también durante el proceso de compra. El padrino recibe puntos o un cupón cuando el primer pedido del amigo se valida y alcanza el mínimo definido. El panel sigue todo el embudo, desde las invitaciones hasta la facturación generada por los clientes referidos.
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