Numer śledzenia w e-mailu Wysłane: kompletny przewodnik

Przegląd

Moduł Numer śledzenia w e-mailu Wysłane dodaje blok Śledź swoją paczkę do e-maila „Wysłane” w PrestaShop: przewoźnika, numer śledzenia i przycisk otwierający stronę śledzenia przewoźnika. Blok jest napisany w języku zamówienia i wstawiany podczas wysyłania e-maila: Twoje szablony e-mail nigdy nie są modyfikowane.

Moduł może też wstrzymać e-mail „Wysłane”, gdy zamówienie zostanie oznaczone jako wysłane przed wprowadzeniem numeru śledzenia, i wysłać go, gdy tylko numer zostanie zapisany. Wyświetla kartę śledzenia na koncie klienta oraz oferuje podgląd na żywo, testowy e-mail, kolejkę i dziennik aktywności.

Działa w PrestaShop od 1.7.8 do 9.x z PHP od 7.1 do 8.5, z motywami Classic, Hummingbird i ich motywami potomnymi. Panel administracyjny i domyślne teksty są dostępne w językach: angielskim, francuskim, hiszpańskim, niemieckim, włoskim, polskim, niderlandzkim i portugalskim.

Instalacja i aktualizacja

1. W Moduły > Menedżer modułów kliknij Załaduj moduł i upuść plik dftrackingmail-2.0.0.zip.
2. Kliknij Konfiguruj. Moduł jest już aktywny dla e-maila „Wysłane”, z domyślnymi tekstami we wszystkich zainstalowanych językach.

Wiadomość powitalna wymienia trzy punkty do sprawdzenia: linki śledzenia Twoich przewoźników, kolory bloku i testowy e-mail.

Ustawienia

Aktywacja

• Dodawaj dane śledzenia do e-maili: po wyłączeniu każdy e-mail jest wysyłany dokładnie tak, jak tworzy go PrestaShop.
• Pokazuj kartę śledzenia na koncie klienta: na stronie szczegółów zamówienia i na stronie śledzenia dla gości.

E-maile pokazujące numer śledzenia

Domyślny status „Wysłane” wysyła e-mail shipped, który jest wybrany domyślnie. Każdy status zamówienia wysyłający e-mail jest wymieniony wraz ze swoim szablonem, więc możesz dodać własne statusy lub e-mail in_transit.

Dane i prywatność

Wybierz, jak długo przechowywać dziennik aktywności i wysłane e-maile (domyślnie 90 dni). Kopia wstrzymanego e-maila jest usuwana zaraz po jego wysłaniu lub anulowaniu. Dzięki oficjalnemu modułowi RODO dane klientów są eksportowane i usuwane wraz z resztą konta.

Wstrzymywanie e-maila do czasu wprowadzenia numeru śledzenia

Jeśli zmienisz status na „Wysłane” przed wydrukowaniem etykiety, domyślny e-mail zostanie wysłany bez żadnego numeru. Włącz Wstrzymaj e-mail: e-mail „Wysłane” czeka wtedy w kolejce i zostaje wysłany, gdy tylko numer śledzenia zostanie zapisany na stronie zamówienia lub przez moduł przewoźnika.

• Mimo to wyślij po: po tym czasie e-mail zostanie wysłany bez numeru (lub z komunikatem oczekiwania); domyślnie jest to 48 godzin.
• E-mail W drodze: PrestaShop wysyła go po wprowadzeniu numeru śledzenia. Domyślnie jest pomijany, gdy wstrzymany e-mail „Wysłane” został właśnie wysłany, więc klient otrzymuje jeden kompletny e-mail zamiast dwóch.
• Wstrzymywane są tylko e-maile przewoźników z zaznaczoną opcją Oczekiwany numer śledzenia w zakładce Przewoźnicy. Odbiór w sklepie i inni przewoźnicy bez śledzenia nigdy nie są wstrzymywani.

Na stronie zamówienia karta pokazuje numery, które zobaczy klient, stan wstrzymanego e-maila i dwie akcje: Wyślij teraz bez numeru śledzenia i Nie wysyłaj.

Zadanie cron

Zadanie cron jest potrzebne tylko przy włączonym wstrzymywaniu. Uruchamiaj je co 15 minut: wysyła wstrzymane e-maile, których numer zapisał moduł przewoźnika lub dla których upłynął limit czasu, i usuwa stare wpisy. Skopiuj URL z zakładki Ustawienia (działa w trybie konserwacji) lub użyj wiersza poleceń:

php /path/to/prestashop/modules/dftrackingmail/cli/process-queue.php

Wygeneruj nowy URL unieważnia poprzedni.

E-mail i teksty

Pozycja w e-mailu

• Po numerze referencyjnym zamówienia (zalecane): zaraz po zdaniu podającym numer referencyjny zamówienia.
• Zaraz po powitaniu: widoczny jako pierwszy.
• Ręcznie: blok pojawia się tylko tam, gdzie Twój szablon zawiera {df_tracking_block}.

Styl i kolory

Wybierz styl (karta, pasek akcentu lub minimalny), a następnie kolory tła, obramowania, przycisku i tekstu przycisku. Kontrast przycisku jest sprawdzany na żywo: poniżej 4,5:1 tekst jest słabo czytelny i wyświetlane jest ostrzeżenie.

Zawartość i teksty

Pokaż lub ukryj nazwę przewoźnika i przycisk śledzenia oraz wybierz, co się dzieje, gdy zamówienie nie ma jeszcze numeru śledzenia: ukrycie bloku lub wyświetlenie komunikatu oczekiwania. Teksty edytuje się osobno dla każdego języka: tytuł, wstęp, etykiety przewoźnika i numeru, tekst przycisku, komunikat oczekiwania i etykieta paczki. Wstęp akceptuje {firstname}, {lastname}, {order_name}, {carrier_name} i {tracking_number}; etykieta paczki akceptuje {n} i {total}.

Podgląd na żywo po prawej stronie odzwierciedla zmiany jeszcze przed zapisaniem, w języku wybranym dla tekstów, na komputerze lub telefonie.

Przewoźnicy i linki śledzenia

Przycisk śledzenia używa URL śledzenia ustawionego w Wysyłka > Przewoźnicy. Wypełnij pole przewoźnika, aby zastąpić go tylko w e-mailach. Wstaw {tracking_number} (lub @, składnia PrestaShop) w miejscu numeru; {postcode} i {country_iso} są uzupełniane na podstawie adresu dostawy dla przewoźników, którzy ich wymagają.

• Podpowiedź pojawia się, gdy nazwa przewoźnika zostanie rozpoznana; Inni przewoźnicy zawiera 21 linków śledzenia (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, DPD, GLS, UPS, FedEx, DHL, PostNL, bpost, Correos, SEUR, CTT, Poste Italiane, BRT, InPost, Poczta Polska, Royal Mail, USPS, 17TRACK).
• Test otwiera link z przykładowym numerem.
• Oczekiwany numer śledzenia: odznacz przewoźników, którzy nigdy nie mają numeru. Ich e-mail nigdy nie jest wstrzymywany i nie są liczeni jako przewoźnicy bez linku.

Podgląd i test

Zakładka Podgląd i test pokazuje cały e-mail, utworzony z szablonów Twojego sklepu: z fikcyjnymi danymi przykładowymi (jedna paczka, dwie paczki lub brak numeru śledzenia) albo z ostatnim zamówieniem. Wybierz język i e-mail, a następnie przełączaj się między wersją HTML, wersją tekstową i widokiem na telefonie.

Wyślij testowy e-mail wysyła wybrany e-mail na podany adres, z [Test] w temacie. Klient nic nie otrzymuje. Test używa zapisanych ustawień.

Co otrzymują Twoi klienci

Blok pokazuje przewoźnika, numer śledzenia zapisany czytelną czcionką i przycisk śledzenia. Gdy zamówienie ma kilka paczek, każda jest numerowana i ma własny przycisk. Wersja tekstowa e-maila zawiera te same informacje.

Konto klienta

Gdy opcja jest włączona, strona szczegółów zamówienia i strona śledzenia dla gości pokazują kartę śledzenia z przewoźnikiem, numerem, przyciskiem Kopiuj i przyciskiem śledzenia. Karta używa tekstów bloku i dopasowuje się do motywów Classic, Hummingbird i ich motywów potomnych.

Kolejka i aktywność

Zakładka Kolejka i aktywność zawiera listę wstrzymanych e-maili z filtrami według statusu (wstrzymane, wysłane, nieudane, anulowane). Wyślij teraz i Nie wysyłaj działają na pojedynczy e-mail; Przetwórz kolejkę teraz od razu uruchamia zadanie cron. Nieudany e-mail jest automatycznie ponawiany trzy razy, a przyczyna błędu jest wyświetlana.

Dziennik aktywności rejestruje każdy e-mail: dodano numer śledzenia, wysłany bez numeru, wstrzymany, wysłano wstrzymany e-mail, pominięto e-mail W drodze, testowy e-mail.

Pozycja ręczna i zmienne

Przy pozycji ręcznej dodaj te zmienne do szablonu e-mail (Wygląd > Motyw e-mail, folder mails Twojego motywu lub moduł edytora e-maili):

• {df_tracking_block}: cały blok, wersja HTML.
• {df_tracking_block_txt}: cały blok, wersja tekstowa.
• {df_tracking_number}: numery śledzenia, oddzielone przecinkami.
• {df_tracking_url}: link śledzenia pierwszej paczki.
• {df_carrier_name}: nazwy przewoźników.

Rozwiązywanie problemów

Klient otrzymał e-mail bez numeru śledzenia

Zamówienie otrzymało status „Wysłane” przed wprowadzeniem numeru. Włącz wstrzymywanie w zakładce Ustawienia. Tabela Aktywność pokazuje każdy e-mail z numerem lub bez.

Przycisk śledzenia się nie pojawia

Przewoźnik nie ma użytecznego linku śledzenia. Otwórz zakładkę Przewoźnicy, użyj podpowiedzi lub wklej link przewoźnika, a następnie kliknij Test.

Wstrzymane e-maile nie są wysyłane

Numer został zapisany przez moduł przewoźnika lub upłynął limit czasu, ale zadanie cron nie działa. Zakładka Przegląd wyświetla ostrzeżenie, gdy nie było ono uruchamiane od ponad 2 godzin. Skonfiguruj je za pomocą URL lub wiersza poleceń albo kliknij Przetwórz kolejkę teraz.

E-mail jest w niewłaściwym języku

E-mail używa języka zamówienia. Jeśli PrestaShop nie ma szablonu w tym języku, wysyła wersję w języku domyślnym: podgląd informuje, która wersja jest używana.